ИИ-агенты по задачам
AI агент для обработки заявок
AI агент для обработки заявок разбирает входящие обращения по каналам и раскладывает их по очереди, чтобы заявки не оседали в чьей-то личной почте.
- Размещается на сервере компании
- Свой агент у каждого
- Битрикс24 · amoCRM · Telegram
Для компаний Беларуси
В Полоцке заявки часто идут и от местных покупателей, и от партнёров по ту сторону границы. Агент собирает их в один список и напоминает о сроках ответа.
Что ИИ-агент делает для обработки заявок
Заявка живёт недолго: если на неё не ответили вовремя, клиент идёт к другому поставщику. Агент следит за очередью обращений, раскладывает их по ответственным и подсказывает, что ответить.
- Принимает заявки из почты и Telegram и готовит для них карточки Битрикс24
- Определяет тип обращения и предлагает ответственного по правилам компании
- Сверяет данные покупателя с базой и подсказывает, не дублируется ли заявка
- Готовит черновик первого ответа для проверки менеджером
- Ставит напоминание, если заявка осталась без движения
- Собирает для руководителя сводку по необработанным обращениям
Сценарий на примере
Сначала в почту или Telegram приходит обращение от покупателя. Затем агент определяет, что именно просят: цену, наличие или консультацию. После этого он ищет клиента в CRM и готовит карточку заявки с ответственным. Далее пишет черновик ответа и предлагает напоминание в календаре. В конце менеджер проверяет карточку, читает черновик и нажимает отправку сам.
Что обычно спрашивают
Как агент понимает, какой менеджер должен вести заявку?
Правила распределения задаются обычными словами: по направлению, по региону или по клиенту. Агент применяет их к новой заявке и предлагает ответственного, а изменить выбор может руководитель.
Что будет, если заявка пришла в нерабочее время?
Агент принимает обращение, заводит его в очередь и готовит черновик ответа к началу смены. Автоматически ничего важного не уходит: письмо клиенту отправляется после подтверждения сотрудника.
Сколько это стоит
Старт на одном процессе
по запросу
Подключим одного агента к одному процессу и покажем результат на ваших данных. Условия обсуждаем в разговоре.
Установка на ваш сервер
от 5 490 BYN
Расчёт строится по числу агентов, подключённых систем и модели нейросети. Окончательная сумма в BYN появляется после обсуждения задачи.
Оплата нейросетей обсуждается отдельно: можно работать на ваших ключах или на моделях, которые стоят на вашем сервере.
С какого процесса начнём
Назовите задачу, с которой команда справляется вручную. Вместе определим границы, права агента и то, что останется за сотрудником.
- Роли и права агента задаются вашими словами
- Агенты работают на сервере вашей компании
- Важные действия агент выполняет после подтверждения сотрудника
Можно и без формы: +375 44 474-49-50 · [email protected]