ИИ-агенты · Рестораны
ИИ помощник для обработки заявок в ресторане
Гостю проще получить ответ по брони, а менеджеру не нужно листать чаты: ИИ помощник для обработки заявок в ресторане собирает запросы в одну очередь.
- Работает на вашем оборудовании
- Свой агент у каждого
- Битрикс24 · amoCRM · Telegram
Какие задачи берёт на себя агент
- Принимает запросы на бронь и банкет из звонков, Telegram и сайта
- Сверяет желаемое время с занятостью залов и столов
- Готовит ответ гостю и зовёт менеджера, если нужно обсудить меню
- Готовит черновик первого ответа для проверки менеджером
- Ставит напоминание, если заявка осталась без движения
- Собирает для руководителя сводку по необработанным обращениям
Как это работает в Беларуси
В Орше в ресторан нередко заходят гости, которые едут через город транзитом, а заявки приходят в разное время. Агент собирает их в один список, а подтверждает бронь менеджер.
О чём стоит знать заранее
Что агент отвечает гостю, если нужного стола уже нет?
Он готовит ответ с ближайшими свободными вариантами по времени и залу и пишет, что бронь окончательно подтвердит менеджер. Ответ уходит после подтверждения менеджера. Столы, которых нет в схеме, агент обещать не вправе.
Как агент понимает, какой менеджер должен вести заявку?
Правила распределения задаются обычными словами: по направлению, по региону или по клиенту. Агент применяет их к новой заявке и предлагает ответственного, а изменить выбор может руководитель.
Один рабочий день агента, на примере
Что делать, если на субботу одновременно просят зал на юбилей и стол на четверых, а менеджер вышел? Так вопрос звучит в ресторане в Орше. Агент смотрит схему зала и брони, предлагает юбилею свободный зал, стол на четверых оставляет в списке и готовит ответы обоим. Менеджер читает и подтверждает, а о банкетном меню договаривается сам.
Где теряется время у ресторанов
- Брони приходят по телефону и в мессенджерах, а столы по ним расписываются вручную
- Накладные от поставщиков продуктов сверяются с заказом уже после приёмки товара
Стоимость запуска
Пробный запуск
по запросу
Пилот ограничен одним процессом и одним подразделением. Цифры согласуем после короткого описания задачи.
Платформа у вас на сервере
от 5 490 BYN
Расчёт строится по числу агентов, подключённых систем и модели нейросети. Окончательная сумма в BYN появляется после обсуждения задачи.
Нейросеть можно подключить по вашим ключам или развернуть модель на вашем сервере, тогда расходы на неё обсуждаются отдельно.
Поговорим: обработка заявок в ресторане
Достаточно двух-трёх строк о задаче: отдел, системы, что делается руками. Дальше обсудим, как настроить агента под неё.
- Подключение к вашим системам настраиваем вместе с вашим специалистом
- Важные действия агент выполняет после подтверждения сотрудника
- Агенты работают на сервере вашей компании
Можно и без формы: +375 44 474-49-50 · [email protected]