ИИ-агенты · Автосалоны
ИИ для обработки заявок в автосалоне
Заявка пришла вечером, а менеджер увидел её лишь утром. В такой ситуации в лидском автосалоне агент для обработки заявок сразу принимает обращение и готовит первый ответ.
- Устанавливается у вас
- Свой агент у каждого
- Битрикс24, amoCRM, Telegram
Что ИИ-агент делает для обработки заявок в автосалоне
- Принимает обращения из Telegram, почты и телефонии в одну очередь
- Задаёт покупателю уточняющие вопросы по модели и срокам
- Передаёт менеджеру карточку с резюме и черновиком ответа
- Ищет клиента в CRM и подставляет историю прошлых обращений
- Определяет тему заявки и предлагает ответственного сотрудника
- Принимает обращения из почты и Telegram в одну очередь
Что обычно спрашивают
Что агент отвечает покупателю в автосалоне, если нужной модели нет в наличии?
Агент проверяет остатки в 1С и сообщает, что именно есть, а чего нет. Он может предложить похожие варианты и сроки заказа, если эти сведения доступны. Ответ уходит клиенту после просмотра менеджером, поэтому обещаний сверх возможностей салона не будет.
Что будет, если заявка пришла в нерабочее время?
Агент принимает обращение, заводит его в очередь и готовит черновик ответа к началу смены. Автоматически ничего важного не уходит: письмо клиенту отправляется после подтверждения сотрудника.
Сценарий на примере
Заявки мы разбираем так, рассказывает менеджер из Лиды. Вечером покупатель написал в Telegram, что присматривает хэтчбек. Агент уточнил бюджет без суммы, предпочтения по коробке и срок покупки, нашёл подходящие варианты в 1С и сохранил всё в карточке. Утром я вижу готовое резюме и черновик ответа, правлю и отправляю. Если клиент просит скидку, агент передаёт вопрос мне.
Белорусская практика
Лида: покупатели часто пишут вечером после работы, поэтому ночные и утренние обращения нельзя терять. Агент собирает их в очередь, а ответ клиенту подтверждает менеджер.
Что мешает работать в автосалоне
- Оплата и подтверждение платежа теряются между кассой и бухгалтерией
- Клиента после тест-драйва никто не спрашивает о решении
Во сколько обойдётся запуск
Пробный запуск
по запросу
Пилот ограничен одним процессом и одним подразделением. Цифры согласуем после короткого описания задачи.
Полноценное внедрение
от 5 490 BYN
На цену влияют число рабочих мест, объём интеграций и тип модели. Предложение в белорусских рублях готовим после уточнения деталей.
Нейросеть можно подключить по вашим ключам или развернуть модель на вашем сервере, тогда расходы на неё обсуждаются отдельно.
Обсудим обработка заявок в автосалоне
Расскажите, какая работа у вас сейчас съедает больше всего времени. Мы вернёмся с предложением, с чего начать, в рабочие часы.
- Важные действия агент выполняет после подтверждения сотрудника
- Начнём с одного процесса и покажем результат на ваших данных
- Первый разговор ни к чему не обязывает
Удобнее связаться самим: +375 44 474-49-50 · [email protected]