ИИ-агенты · Электромонтаж
ИИ агент для обработки заявок в электромонтаже
Каждая заявка на монтаж получает ответственного и готовую карточку с адресом и типом работ. ИИ агент для обработки заявок в электромонтаже собирает их из всех каналов.
- Устанавливается у вас
- Свой агент у каждого
- Битрикс24, amoCRM, Telegram
Белорусская практика
В Молодечно и окрестностях заявки идут и от жителей, и от магазинов, и от небольших цехов, причём аварийные обращения нужно отделять от плановых. Агент сортирует очередь, а ответ клиенту утверждает диспетчер.
Чем агент помогает: обработка заявок в электромонтаже
- Принимает обращения из почты, телефонии и Telegram и сводит их в одну очередь
- Уточняет у клиента адрес, тип работ и желаемые сроки, если они не указаны
- Подбирает свободное время бригады по календарю и предлагает варианты диспетчеру
- Определяет тему заявки и предлагает ответственного сотрудника
- Ищет клиента в CRM и подставляет историю прошлых обращений
- Готовит черновик первого ответа для проверки менеджером
Условный пример из работы
Что делать, если в пятницу вечером пришли три заявки сразу: на проводку в квартире, на щит в магазине и на аварийный выезд? Руководитель из Молодечно задаёт именно такой вопрос. Агент разбирает обращения, отмечает срочность, предлагает бригаду по занятости в календаре и готовит ответы клиентам. Диспетчер подтверждает назначение, и только тогда клиентам уходят сообщения.
О чём стоит знать заранее
Как агент отличает аварийный вызов от плановой заявки?
Он ищет в обращении признаки срочности: искрит, нет света, пахнет гарью. Правила вы задаёте обычными словами. Срочные случаи он поднимает диспетчеру в первую очередь, а решение о выезде остаётся за человеком.
Как агент понимает, какой менеджер должен вести заявку?
Правила распределения задаются обычными словами: по направлению, по региону или по клиенту. Агент применяет их к новой заявке и предлагает ответственного, а изменить выбор может руководитель.
Где теряется время у электромонтажных компаний
- Смета меняется на ходу, а закупка и склад узнают об этом с опозданием
- Акты скрытых работ и акты выполненных работ собираются вручную после выезда бригады
Стоимость запуска
Пробный запуск
по запросу
Пилот ограничен одним процессом и одним подразделением. Цифры согласуем после короткого описания задачи.
Развёртывание в компании
от 5 490 BYN
Стоимость зависит от числа сотрудников, подключаемых систем и выбранных нейросетей. Назовём цену в белорусских рублях после короткого разговора о вашей задаче.
Стоимость самих моделей не входит в расчёт: её определяет выбранный вариант, от ключей до собственного сервера.
Обсудим обработка заявок в электромонтаже
Достаточно двух-трёх строк о задаче: отдел, системы, что делается руками. Дальше обсудим, как настроить агента под неё.
- Роли и права агента задаются вашими словами
- Важные действия агент выполняет после подтверждения сотрудника
- Первый разговор ни к чему не обязывает
Или напишите напрямую: +375 44 474-49-50 · [email protected]