ИИ-агенты · Разработка программного обеспечения
ИИ для обработки заявок в разработке программного обеспечения
Заявка от нового заказчика приходит сразу в несколько мест, и ответ задерживается. ИИ для обработки заявок в разработке программного обеспечения собирает их вместе.
- Устанавливается у вас
- Отдельный агент на сотрудника
- Битрикс24 · amoCRM · Telegram
Сценарий на примере
Обычную заявку, где заказчик просит оценить доработку сайта или мобильного приложения, агент ведёт сам: готовит уточняющие вопросы для заказчика, заводит карточку сделки в Битрикс24 и ставит менеджеру задачу на первый звонок. Вопросы заказчику уходят после проверки менеджером. Нестандартные случаи агент передаёт человеку: запрос с жёсткими требованиями по безопасности, срочную правку в работающей системе или обращение действующего клиента с претензией. Тут нужен менеджер или руководитель.
Что ИИ-агент делает для обработки заявок в разработке программного обеспечения
- Разбирает обращения из почты, Telegram и формы на сайте и объединяет их в одну карточку
- Готовит для заказчика уточняющие вопросы о сроках, технологиях и составе проекта
- Предлагает ответственного менеджера и ставит ему задачу на первый звонок
- Ищет клиента в CRM и подставляет историю прошлых обращений
- Собирает для руководителя сводку по необработанным обращениям
- Ставит напоминание, если заявка осталась без движения
Белорусская практика
В Гродно заявки на разработку нередко приходят от польских и литовских компаний, поэтому важно быстро ответить и сохранить детали переписки. Агент ведёт карточку и сохраняет историю в Битрикс24 или amoCRM.
Где теряется время у компаний-разработчиков программного обеспечения
- Акты выполненных работ собирают вручную по трекеру задач и табелям времени
- Заказчик меняет требования в переписке, и договорённости теряются между чатом и почтой
Вопросы и ответы
Что будет, если заявка не типовая и агент не знает, как её вести?
Агент не угадывает и не отвечает наугад. Он помечает заявку как нестандартную, кратко пересказывает суть и передаёт менеджеру со всей перепиской. Дальше решает человек, а агент ждёт его указаний.
Что будет, если заявка пришла в нерабочее время?
Агент принимает обращение, заводит его в очередь и готовит черновик ответа к началу смены. Автоматически ничего важного не уходит: письмо клиенту отправляется после подтверждения сотрудника.
Из чего складывается цена
Пилот на ваших данных
по запросу
Сначала один агент и одна задача: вы увидите работу на собственных документах, а потом решите, расширять ли охват.
Установка на ваш сервер
от 5 490 BYN
Стоимость зависит от числа сотрудников, подключаемых систем и выбранных нейросетей. Назовём цену в белорусских рублях после короткого разговора о вашей задаче.
Расходы на нейросети идут отдельной строкой: ваши ключи, модели платформы или собственная модель на сервере.
Ваш случай: обработка заявок в разработке программного обеспечения
Достаточно двух-трёх строк о задаче: отдел, системы, что делается руками. Дальше обсудим, как настроить агента под неё.
- Подключение к вашим системам настраиваем вместе с вашим специалистом
- Начнём с одного процесса и покажем результат на ваших данных
- Важные действия агент выполняет после подтверждения сотрудника
Быстрее по телефону или почте: +375 44 474-49-50 · [email protected]