ИИ-агенты · Сантехника и отопление
ИИ помощник для обработки заявок в сантехнике и отоплении
ИИ помощник для обработки заявок в сантехнике и отоплении принимает обращения из почты, Telegram и звонков и превращает их в понятные карточки для диспетчера.
- Устанавливается у вас
- Роль агента задаёте вы
- Битрикс24 · amoCRM · Telegram
Что ИИ-агент делает для обработки заявок в сантехнике и отоплении
- Заводит обращения из почты и Telegram в CRM и ищет, нет ли клиента в базе
- Предлагает диспетчеру свободное время мастера с учётом календаря бригад
- Расшифровывает звонки и выделяет из них адрес, неисправность и договорённость
- Определяет тему заявки и предлагает ответственного сотрудника
- Ставит напоминание, если заявка осталась без движения
- Собирает для руководителя сводку по необработанным обращениям
О чём стоит знать заранее
Как агент отличает срочную аварию от заявки на замену смесителя?
Критерии срочности вы задаёте обычными словами: например, течь, запах газа, отключение отопления в мороз. Агент помечает такие обращения и поднимает диспетчеру первыми. Решение о выезде и очерёдности остаётся за человеком.
Как агент понимает, какой менеджер должен вести заявку?
Правила распределения задаются обычными словами: по направлению, по региону или по клиенту. Агент применяет их к новой заявке и предлагает ответственного, а изменить выбор может руководитель.
Как это может выглядеть в работе
Новое обращение агент читает первым делом: что сломалось, где и когда удобно принять мастера. Затем ищет клиента в CRM, чтобы не завести дубль. После этого создаёт заявку и предлагает свободное окно в календаре бригады. Потом готовит ответ клиенту с подтверждением времени. Диспетчер смотрит черновик, при необходимости меняет его и отправляет сам.
Для компаний Беларуси
В Речице клиенты часто просят приехать вечером или в выходной, когда бригады уже распределены. Агент подсвечивает свободные окна в календаре, а срочную аварию сразу показывает диспетчеру.
Где теряется время у компаний по сантехнике и отоплению
- Мастер на объекте не знает остатков на складе и едет за недостающей арматурой
- Акты скрытых работ и закрытия объёма подписываются с задержкой, и оплата откладывается
Во сколько обойдётся запуск
Старт на одном процессе
по запросу
Пилот ограничен одним процессом и одним подразделением. Цифры согласуем после короткого описания задачи.
Развёртывание в компании
от 5 490 BYN
На цену влияют число рабочих мест, объём интеграций и тип модели. Предложение в белорусских рублях готовим после уточнения деталей.
Оплата нейросетей обсуждается отдельно: можно работать на ваших ключах или на моделях, которые стоят на вашем сервере.
Поговорим: обработка заявок в сантехнике и отоплении
Расскажите, какая работа у вас сейчас съедает больше всего времени. Мы вернёмся с предложением, с чего начать, в рабочие часы.
- Первый разговор ни к чему не обязывает
- Агенты работают на сервере вашей компании
- Начнём с одного процесса и покажем результат на ваших данных
Быстрее по телефону или почте: +375 44 474-49-50 · [email protected]