ИИ-агенты · Дистрибуция
ИИ для обработки заявок в дистрибуции
В могилёвской дистрибуции заказы магазинов приходят в Telegram, на почту и голосом. ИИ для обработки заявок в дистрибуции сводит их в один список с проверкой наличия.
- Устанавливается у вас
- Отдельный агент на сотрудника
- Битрикс24 · amoCRM · Telegram
Чем агент помогает: обработка заявок в дистрибуции
- Сводит заказы из писем, Telegram и расшифрованных голосовых в общий список
- Показывает рядом с каждой строкой остаток склада и возможную замену
- Отмечает неясные заявки, которые диспетчер уточняет у магазина
- Ищет клиента в CRM и подставляет историю прошлых обращений
- Определяет тему заявки и предлагает ответственного сотрудника
- Принимает обращения из почты и Telegram в одну очередь
Частые вопросы
Принимает ли ИИ заказы магазинов без диспетчера?
Нет. Агент собирает и структурирует заявки, проверяет наличие и готовит ответ, но в работу заказ запускает диспетчер. Нестандартные просьбы, изменение условий и отказы остаются за человеком, агент только подсвечивает их.
Что будет, если заявка пришла в нерабочее время?
Агент принимает обращение, заводит его в очередь и готовит черновик ответа к началу смены. Автоматически ничего важного не уходит: письмо клиенту отправляется после подтверждения сотрудника.
Условный пример из работы
Диспетчер из Могилёва делится: утром я открываю список, который агент собрал из ночных писем и сообщений магазинов. Рядом с каждой строкой стоит остаток и пометка, если товара не хватает. Голосовое сообщение продавца он расшифровал сам. Я подтверждаю то, что ясно, а спорные строки уточняю по телефону, и только потом заявка уходит на склад.
Особенности работы в РБ
В Могилёве магазины и кафе района заказывают у дистрибьютора небольшими партиями, и заявки идут из разных каналов. Агент ведёт их в одном списке, а оплату через ЕРИП или интернет-банкинг сопоставляет с заказом.
Типичные узкие места в дистрибуции
- Представители вносят визиты в CRM с опозданием, и данные устаревают
- Возвраты, акции и бонусы поставщиков учитываются вручную и расходятся
Из чего складывается цена
Знакомство с агентом
по запросу
Сначала один агент и одна задача: вы увидите работу на собственных документах, а потом решите, расширять ли охват.
Платформа у вас на сервере
от 5 490 BYN
Расчёт строится по числу агентов, подключённых систем и модели нейросети. Окончательная сумма в BYN появляется после обсуждения задачи.
Стоимость самих моделей не входит в расчёт: её определяет выбранный вариант, от ключей до собственного сервера.
Ваш случай: обработка заявок в дистрибуции
Достаточно двух-трёх строк о задаче: отдел, системы, что делается руками. Дальше обсудим, как настроить агента под неё.
- Начнём с одного процесса и покажем результат на ваших данных
- Первый разговор ни к чему не обязывает
- Важные действия агент выполняет после подтверждения сотрудника
Или напишите напрямую: +375 44 474-49-50 · [email protected]