ИИ-агенты · Монтаж инженерных систем
AI ассистент для обработки заявок в монтаже инженерных систем
AI ассистент для обработки заявок в монтаже инженерных систем собирает обращения на монтаж, замену и срочный ремонт в один список и показывает, что горит.
- Устанавливается у вас
- Роль агента задаёте вы
- Битрикс24 / amoCRM / Telegram
Особенности работы в РБ
В Молодечно сервисные заявки приходят и от частных хозяев, и от управляющих организаций, часто в выходные. Агент собирает их в Битрикс24 или таблицу, чтобы диспетчер начинал день с готового списка.
Чем агент помогает: обработка заявок в монтаже инженерных систем
- Выделяет из сообщений адрес, тип системы и характер неисправности и заводит карточку
- Помечает срочные обращения, например протечки, и передаёт их дежурному мастеру
- Предлагает диспетчеру ближайшего свободного мастера по графику в календаре
- Готовит черновик первого ответа для проверки менеджером
- Принимает обращения из почты и Telegram в одну очередь
- Определяет тему заявки и предлагает ответственного сотрудника
Как это может выглядеть в работе
Как не потерять вечернюю заявку на протекающую трубу, если диспетчер уже ушёл? Руководитель сервиса в Молодечно решил проблему так: агент читает сообщения в Telegram и на почте, выделяет адрес и характер поломки и заводит карточку со срочной пометкой. Ближайшему мастеру уходит черновик задачи. Диспетчер утром проверяет список и подтверждает назначение, а аварийные случаи сразу передаются дежурному.
Вопросы и ответы
Может ли AI ассистент сам вызвать мастера на аварию?
Он выделит срочное обращение, заведёт карточку и сообщит дежурному. Назначение мастера и ответ клиенту подтверждает человек, потому что решение о выезде принимает диспетчер.
Как агент понимает, какой менеджер должен вести заявку?
Правила распределения задаются обычными словами: по направлению, по региону или по клиенту. Агент применяет их к новой заявке и предлагает ответственного, а изменить выбор может руководитель.
Что мешает работать в монтаже инженерных систем
- Заявки на сервис и аварийные вызовы приходят в мессенджеры и звонки, и часть теряется
- Спецификации проектировщиков и сметы живут в разных таблицах и расходятся при любой правке
Сколько это стоит
Старт на одном процессе
по запросу
Возьмём один рабочий процесс, настроим под него агента и вместе посмотрим, что получилось. Условия называем при личном разговоре.
Установка на ваш сервер
от 5 490 BYN
Стоимость зависит от числа сотрудников, подключаемых систем и выбранных нейросетей. Назовём цену в белорусских рублях после короткого разговора о вашей задаче.
Стоимость самих моделей не входит в расчёт: её определяет выбранный вариант, от ключей до собственного сервера.
Поговорим: обработка заявок в монтаже инженерных систем
Опишите процесс, который хочется разгрузить. Разберём его вместе и покажем, как агент возьмёт его в работу. Отвечаем в рабочее время.
- Агенты работают на сервере вашей компании
- Подключение к вашим системам настраиваем вместе с вашим специалистом
- Начнём с одного процесса и покажем результат на ваших данных
Удобнее связаться самим: +375 44 474-49-50 · [email protected]