ИИ-агенты · Консалтинг
Нейросеть для обработки заявок в консалтинге
Заявки приходят в почту, Telegram и по телефону, и часть из них остаётся без ответа. Нейросеть для обработки заявок в консалтинге собирает их в одном месте.
- Устанавливается у вас
- Отдельный агент на сотрудника
- Битрикс24 · amoCRM · Telegram
Как это работает в Беларуси
Заказчики консалтинга из Солигорска и соседних городов часто пишут и звонят вне рабочих часов. Агент принимает обращения в Telegram и почте и фиксирует их, а ответ клиенту уходит только после проверки менеджером.
Что ИИ-агент делает для обработки заявок в консалтинге
- Расшифровывает звонки и выделяет из них запрос и договорённости
- Заводит карточку обращения в CRM и назначает ответственного
- Готовит ответ с уточняющими вопросами о задаче и сроках
- Ищет клиента в CRM и подставляет историю прошлых обращений
- Собирает для руководителя сводку по необработанным обращениям
- Ставит напоминание, если заявка осталась без движения
Один рабочий день агента, на примере
Менеджер по работе с клиентами консалтинговой фирмы говорит: после звонка из Солигорска прошу агента записать суть запроса. Он расшифровывает разговор, выделяет договорённости, заводит сделку в amoCRM и готовит письмо с уточняющими вопросами. Я читаю текст, добавляю личную деталь и сам решаю, отправлять ли.
О чём стоит знать заранее
Отвечает ли нейросеть клиентам консалтинга самостоятельно?
Нет. Она разбирает обращение, определяет тему и готовит черновик ответа. Письмо или сообщение клиенту уходит после подтверждения менеджера, поэтому тон и обещания остаются под контролем человека.
Что будет, если заявка пришла в нерабочее время?
Агент принимает обращение, заводит его в очередь и готовит черновик ответа к началу смены. Автоматически ничего важного не уходит: письмо клиенту отправляется после подтверждения сотрудника.
Что мешает работать в консалтинге
- Акты и счета по этапам выставляются с опозданием, и оплата сдвигается
- Консультанты тратят вечера на оформление отчётов вместо анализа
Сколько это стоит
Пилот на ваших данных
по запросу
Пилот ограничен одним процессом и одним подразделением. Цифры согласуем после короткого описания задачи.
Развёртывание в компании
от 5 490 BYN
На цену влияют число рабочих мест, объём интеграций и тип модели. Предложение в белорусских рублях готовим после уточнения деталей.
Нейросеть можно подключить по вашим ключам или развернуть модель на вашем сервере, тогда расходы на неё обсуждаются отдельно.
Обсудим обработка заявок в консалтинге
Достаточно двух-трёх строк о задаче: отдел, системы, что делается руками. Дальше обсудим, как настроить агента под неё.
- Агенты работают на сервере вашей компании
- Роли и права агента задаются вашими словами
- Важные действия агент выполняет после подтверждения сотрудника
Удобнее связаться самим: +375 44 474-49-50 · [email protected]