ИИ-агенты · Продавцы на маркетплейсах
ИИ для обработки заявок в торговле на маркетплейсах
Продавец из Минска получает вопросы в кабинетах площадок, в Telegram и по почте, и отвечать приходится в разных окнах. ИИ для обработки заявок сводит их в одну очередь.
- Устанавливается у вас
- Роль агента задаёте вы
- Битрикс24 · amoCRM · Telegram
Для компаний Беларуси
В Минске у продавцов много корпоративных покупателей, которым нужны счета с УНП и оплата через интернет-банкинг. Агент заранее выделяет такие заявки, чтобы менеджер ответил именно им.
Что ИИ-агент делает для обработки заявок в торговле на маркетплейсах
- Отделяет оптовые заявки от вопросов о доставке и возвратах
- Проверяет наличие товара в 1С перед подготовкой ответа
- Заводит сделку в Битрикс24 или amoCRM с описанием запроса
- Определяет тему заявки и предлагает ответственного сотрудника
- Принимает обращения из почты и Telegram в одну очередь
- Собирает для руководителя сводку по необработанным обращениям
Условный пример из работы
Раньше оптовый запрос терялся среди вопросов о доставке, и ответ уходил через день. Теперь агент отделяет заявки оптовиков от обычных вопросов, находит нужный товар и остаток в 1С и готовит ответ с условиями. Менеджер видит такие заявки в начале очереди, проверяет черновик и отправляет. Особые цены агент не обсуждает и передаёт менеджеру.
Частые вопросы
Как агент различает оптовую заявку и обычный вопрос?
Признаки вы описываете обычными словами: например, большое количество, упоминание счёта или УНП. Всё спорное агент помечает и оставляет менеджеру, а не решает за него.
Что будет, если заявка пришла в нерабочее время?
Агент принимает обращение, заводит его в очередь и готовит черновик ответа к началу смены. Автоматически ничего важного не уходит: письмо клиенту отправляется после подтверждения сотрудника.
Что мешает работать в торговле на маркетплейсах
- Поставщики меняют цены и сроки, а продавец узнаёт об этом по факту
- Закрывающие документы по отгрузкам и комиссиям площадок собираются вручную
Стоимость запуска
Старт на одном процессе
по запросу
Сначала один агент и одна задача: вы увидите работу на собственных документах, а потом решите, расширять ли охват.
Установка на ваш сервер
от 5 490 BYN
Расчёт строится по числу агентов, подключённых систем и модели нейросети. Окончательная сумма в BYN появляется после обсуждения задачи.
Оплата нейросетей обсуждается отдельно: можно работать на ваших ключах или на моделях, которые стоят на вашем сервере.
Ваш случай: обработка заявок в торговле на маркетплейсах
Опишите процесс, который хочется разгрузить. Разберём его вместе и покажем, как агент возьмёт его в работу. Отвечаем в рабочее время.
- Начнём с одного процесса и покажем результат на ваших данных
- Агенты работают на сервере вашей компании
- Важные действия агент выполняет после подтверждения сотрудника
Быстрее по телефону или почте: +375 44 474-49-50 · [email protected]