ИИ-агенты · Такси и таксопарки
ИИ для обработки заявок в таксопарке
Заявки на такси приходят одновременно по телефону, в Telegram и на почту, и часть из них теряется. ИИ для обработки заявок в таксопарке собирает их в один список.
- Устанавливается у вас
- Отдельный агент на сотрудника
- Битрикс24 · amoCRM · Telegram
Один рабочий день агента, на примере
Раньше пинский диспетчер переписывал заявки корпоративных клиентов из почты в таблицу, а звонки записывал на бумажку, поэтому к вечеру что-то обязательно терялось. Теперь агент расшифровывает звонки, вносит заявки в общий список с адресами и временем, а диспетчер подтверждает назначение машины. Потерянные заявки перестали быть обычным делом, а ответ клиенту уходит после проверки человеком.
Какие задачи берёт на себя агент
- Расшифровывает звонки и выделяет из них адрес, время и пожелания клиента
- Заносит заявки из почты и Telegram в единый список диспетчера
- Готовит черновик подтверждения клиенту и ждёт одобрения диспетчера
- Принимает обращения из почты и Telegram в одну очередь
- Готовит черновик первого ответа для проверки менеджером
- Ищет клиента в CRM и подставляет историю прошлых обращений
Как это работает в Беларуси
В Пинске много поездок в соседние районы области, поэтому в заявках важно точно указывать маршрут. Агент ведёт его в заявке, а договорные поездки для организаций оформляет черновиками с УНП заказчика.
Что мешает работать в таксопарке
- Расчёты с водителями и партнёрами по заказам сверяются вручную в конце смены
- Путевые листы и отметки о ремонте теряются между диспетчерской и механиком
О чём стоит знать заранее
Сможет ли агент сам назначить водителя на заказ?
Агент предлагает вариант назначения по правилам, которые вы задали обычными словами, но подтверждает его диспетчер. Так решение остаётся у человека, а агент избавляет от переписывания и поиска свободных машин.
Что будет, если заявка пришла в нерабочее время?
Агент принимает обращение, заводит его в очередь и готовит черновик ответа к началу смены. Автоматически ничего важного не уходит: письмо клиенту отправляется после подтверждения сотрудника.
Во сколько обойдётся запуск
Пробный запуск
по запросу
Возьмём один рабочий процесс, настроим под него агента и вместе посмотрим, что получилось. Условия называем при личном разговоре.
Полноценное внедрение
от 5 490 BYN
Расчёт строится по числу агентов, подключённых систем и модели нейросети. Окончательная сумма в BYN появляется после обсуждения задачи.
Расходы на нейросети идут отдельной строкой: ваши ключи, модели платформы или собственная модель на сервере.
Обсудим обработка заявок в таксопарке
Назовите задачу, с которой команда справляется вручную. Вместе определим границы, права агента и то, что останется за сотрудником.
- Начнём с одного процесса и покажем результат на ваших данных
- Агенты работают на сервере вашей компании
- Первый разговор ни к чему не обязывает
Можно и без формы: +375 44 474-49-50 · [email protected]