ИИ-агенты · Розничная торговля
ИИ для обработки заявок в розничной торговле
Заказ, написанный вечером в мессенджер, к утру теряется среди других сообщений. ИИ для обработки заявок в розничной торговле собирает их в одном списке и готовит ответ.
- Устанавливается у вас
- Роль агента задаёте вы
- Битрикс24, amoCRM, Telegram
Типовая рабочая ситуация
Раньше заявки приходили на сайт, в Telegram и по телефону, а менеджер переписывал их в таблицу, часто с опозданием. Теперь агент собирает обращения вместе, проверяет наличие товара в 1С и готовит ответ с вариантами. Менеджер читает черновик, предлагает замену, если товара нет, и подтверждает отправку.
Какие задачи берёт на себя агент
- Собирает заказы с сайта, из Telegram и записей звонков в одну очередь
- Проверяет наличие товара по данным 1С и подставляет в черновик актуальный ответ
- Предлагает замену из ассортимента, если нужной позиции на складе нет
- Принимает обращения из почты и Telegram в одну очередь
- Готовит черновик первого ответа для проверки менеджером
- Ищет клиента в CRM и подставляет историю прошлых обращений
Особенности работы в РБ
В Борисове покупатели нередко пишут после работы, а забрать заказ хотят на следующий день. Агент заранее готовит ответы и список для резерва, а менеджер утром подтверждает и отправляет.
Что мешает работать в розничной торговле
- Накладные поставщиков приходят на почту и в мессенджеры в разных форматах
- Остатки в 1С и на складе расходятся, и причину приходится искать вручную
О чём стоит знать заранее
Откуда агент берёт данные о наличии товара для ответа покупателю?
Из 1С через стандартный интерфейс OData: остатки по складам и магазинам. Агент указывает в черновике источник данных, а менеджер при сомнении уточняет остаток у заведующего складом перед отправкой ответа.
Что будет, если заявка пришла в нерабочее время?
Агент принимает обращение, заводит его в очередь и готовит черновик ответа к началу смены. Автоматически ничего важного не уходит: письмо клиенту отправляется после подтверждения сотрудника.
Из чего складывается цена
Старт на одном процессе
по запросу
Подключим одного агента к одному процессу и покажем результат на ваших данных. Условия обсуждаем в разговоре.
Установка на ваш сервер
от 5 490 BYN
Стоимость зависит от числа сотрудников, подключаемых систем и выбранных нейросетей. Назовём цену в белорусских рублях после короткого разговора о вашей задаче.
Оплата нейросетей обсуждается отдельно: можно работать на ваших ключах или на моделях, которые стоят на вашем сервере.
Ваш случай: обработка заявок в розничной торговле
Расскажите, какая работа у вас сейчас съедает больше всего времени. Мы вернёмся с предложением, с чего начать, в рабочие часы.
- Первый разговор ни к чему не обязывает
- Важные действия агент выполняет после подтверждения сотрудника
- Роли и права агента задаются вашими словами
Можно и без формы: +375 44 474-49-50 · [email protected]