ИИ-агенты · IT-компании
Нейросеть для обработки заявок в IT-компании
В пинской IT-компании заявки приходят отовсюду: форма на сайте, Telegram, почта, звонок. Нейросеть для обработки заявок собирает их в одном месте и разбирает по сути.
- Работает на вашем оборудовании
- Отдельный агент на сотрудника
- Битрикс24, amoCRM, Telegram
Что ИИ-агент делает для обработки заявок в IT-компании
- Определяет тип заявки: разработка, доработка, поддержка или обычный вопрос
- Создаёт карточку сделки в Битрикс24 с описанием задачи и контактами клиента
- Готовит черновик ответа с уточняющими вопросами, который менеджер отправляет сам
- Ищет клиента в CRM и подставляет историю прошлых обращений
- Определяет тему заявки и предлагает ответственного сотрудника
- Принимает обращения из почты и Telegram в одну очередь
Один рабочий день агента, на примере
Раньше менеджер сам перечитывал письма, переспрашивал у клиента бюджетные рамки и сроки и только потом заводил сделку. Теперь агент читает заявку, готовит черновик уточняющих вопросов по правилам, заданным компанией, и создаёт карточку в Битрикс24 с описанием задачи. Менеджер смотрит готовую карточку, отправляет вопросы клиенту и решает, брать ли проект.
Типичные узкие места в IT-компании
- Менеджер вечером вспоминает, что именно пообещал клиенту на созвоне
- Заявки на доступы и технику теряются между чатом, почтой и задачником
Особенности работы в РБ
В Пинске заказчики часто пишут из соседних городов и из-за границы, и заявки приходят в разное время суток. Агент разбирает их и в нерабочие часы, а менеджер утром получает готовый список по приоритетам.
Вопросы и ответы
Отвечает ли нейросеть клиентам сама, когда приходит заявка?
Она готовит ответ и уточняющие вопросы, но отправка письма или сообщения заказчику идёт после подтверждения менеджера. Простые внутренние действия, например создание карточки, агент выполняет сам по заданным правилам.
Что будет, если заявка пришла в нерабочее время?
Агент принимает обращение, заводит его в очередь и готовит черновик ответа к началу смены. Автоматически ничего важного не уходит: письмо клиенту отправляется после подтверждения сотрудника.
Стоимость запуска
Старт на одном процессе
по запросу
Подключим одного агента к одному процессу и покажем результат на ваших данных. Условия обсуждаем в разговоре.
Развёртывание в компании
от 5 490 BYN
На цену влияют число рабочих мест, объём интеграций и тип модели. Предложение в белорусских рублях готовим после уточнения деталей.
Расходы на нейросети идут отдельной строкой: ваши ключи, модели платформы или собственная модель на сервере.
Поговорим: обработка заявок в IT-компании
Назовите задачу, с которой команда справляется вручную. Вместе определим границы, права агента и то, что останется за сотрудником.
- Первый разговор ни к чему не обязывает
- Роли и права агента задаются вашими словами
- Важные действия агент выполняет после подтверждения сотрудника
Удобнее связаться самим: +375 44 474-49-50 · [email protected]