ИИ-агенты · Поставщики оборудования
ИИ помощник для обработки заявок в поставках промышленного оборудования
ИИ помощник для обработки заявок в поставках промышленного оборудования читает технические запросы клиентов и готовит для инженера краткое описание: что нужно, к какому сроку и для какой задачи.
- Работает на вашем оборудовании
- Свой агент у каждого
- Битрикс24, amoCRM, Telegram
Чем агент помогает: обработка заявок в поставках промышленного оборудования
- Объединяет письмо, вложенное задание и расшифровку звонка в одну заявку
- Выделяет параметры оборудования, срок и место монтажа, о которых написал клиент
- Формирует список уточняющих вопросов для клиента и передаёт инженеру на согласование
- Готовит черновик первого ответа для проверки менеджером
- Принимает обращения из почты и Telegram в одну очередь
- Определяет тему заявки и предлагает ответственного сотрудника
Вопросы и ответы
Как ИИ помощник обрабатывает заявку, если клиент звонит, а не пишет?
Звонки можно расшифровывать, а из текста агент выделяет договорённости и задачи. Они попадают в карточку заявки, и менеджер видит, что обещали клиенту и какие вопросы остались открытыми.
Как агент понимает, какой менеджер должен вести заявку?
Правила распределения задаются обычными словами: по направлению, по региону или по клиенту. Агент применяет их к новой заявке и предлагает ответственного, а изменить выбор может руководитель.
Условный пример из работы
Во вторник в полоцкую компанию пришёл запрос на компрессорную станцию: письмо с техническим заданием и вложенным файлом, а позже звонок. Агент расшифровал разговор, выделил, что клиенту нужен монтаж и срок до начала сезона, и объединил всё в одну заявку. Инженер получил карточку с вопросами по давлению и производительности. Коммерческое предложение он собрал сам.
Особенности работы в РБ
Полоцк и Новополоцк рядом, и многие клиенты обращаются сразу из обоих городов, нередко с запросами на сервис и запчасти. Агент собирает обращения в одну карточку в Битрикс24 или amoCRM, чтобы не терять историю.
Типичные узкие места в поставках промышленного оборудования
- Сроки зависят от завода и таможни, а клиент хочет знать актуальный статус своего заказа
- Пакет документов на поставку объёмный: счета, акты, ЭСЧФ, ЭТТН и бумаги по ввозу, и пропустить что-то нельзя
Сколько это стоит
Знакомство с агентом
по запросу
Подключим одного агента к одному процессу и покажем результат на ваших данных. Условия обсуждаем в разговоре.
Платформа у вас на сервере
от 5 490 BYN
На цену влияют число рабочих мест, объём интеграций и тип модели. Предложение в белорусских рублях готовим после уточнения деталей.
Нейросеть можно подключить по вашим ключам или развернуть модель на вашем сервере, тогда расходы на неё обсуждаются отдельно.
Поговорим: обработка заявок в поставках промышленного оборудования
Назовите задачу, с которой команда справляется вручную. Вместе определим границы, права агента и то, что останется за сотрудником.
- Подключение к вашим системам настраиваем вместе с вашим специалистом
- Первый разговор ни к чему не обязывает
- Роли и права агента задаются вашими словами
Быстрее по телефону или почте: +375 44 474-49-50 · [email protected]