ИИ-агенты · Торговые сети
ИИ помощник для обработки заявок в торговой сети
Каждая заявка от покупателя или поставщика попадает к нужному менеджеру и не остаётся без ответа. ИИ помощник для обработки заявок в торговой сети раскладывает поток по очереди.
- Устанавливается у вас
- Отдельный агент на сотрудника
- Битрикс24 / amoCRM / Telegram
Что агент берёт в работу в торговой сети
- Определяет тип обращения и заводит карточку в CRM с нужными полями
- Готовит черновик ответа покупателю или поставщику по правилам компании
- Напоминает менеджеру о заявках, на которые долго нет ответа
- Определяет тему заявки и предлагает ответственного сотрудника
- Ищет клиента в CRM и подставляет историю прошлых обращений
- Готовит черновик первого ответа для проверки менеджером
Особенности работы в РБ
Орша стоит на пересечении дорог, и торговая сеть принимает заявки от розничных точек, оптовых покупателей и поставщиков из соседних стран. Агент собирает всё в одну очередь и следит за сроками ответа по каждому обращению.
Что обычно спрашивают
Куда агент записывает заявки из почты и мессенджера?
В ту систему, которую использует компания: Битрикс24, amoCRM или таблицу. Подключение настраивается вместе с клиентом, а менеджер видит готовую карточку и сам решает, что отвечать.
Как агент понимает, какой менеджер должен вести заявку?
Правила распределения задаются обычными словами: по направлению, по региону или по клиенту. Агент применяет их к новой заявке и предлагает ответственного, а изменить выбор может руководитель.
Условный пример из работы
В Орше утром в Telegram и на почту пришли три обращения: оптовый покупатель просил условия, магазин жаловался на недовоз, а новый контрагент спрашивал про сотрудничество. Агент определил тип каждого, завёл карточки в CRM и подготовил ответы. Менеджер прочитал черновики, в обращении про недовоз добавил свой комментарий и отправил ответы. Новому контрагенту ответил уже руководитель.
Где теряется время у торговых сетей
- Остатки по магазинам собираются вручную и к утру уже устаревают
- Накладные поставщиков приходят в разном виде и долго сверяются с заказом
Во сколько обойдётся запуск
Пилот на ваших данных
по запросу
Сначала один агент и одна задача: вы увидите работу на собственных документах, а потом решите, расширять ли охват.
Платформа у вас на сервере
от 5 490 BYN
Расчёт строится по числу агентов, подключённых систем и модели нейросети. Окончательная сумма в BYN появляется после обсуждения задачи.
Стоимость самих моделей не входит в расчёт: её определяет выбранный вариант, от ключей до собственного сервера.
Обсудим обработка заявок в торговой сети
Достаточно двух-трёх строк о задаче: отдел, системы, что делается руками. Дальше обсудим, как настроить агента под неё.
- Начнём с одного процесса и покажем результат на ваших данных
- Агенты работают на сервере вашей компании
- Важные действия агент выполняет после подтверждения сотрудника
Удобнее связаться самим: +375 44 474-49-50 · [email protected]