ИИ-агенты · Автосервисы
ИИ помощник для обработки заявок в автосервисе
ИИ помощник для обработки заявок в автосервисе собирает обращения из звонков, Telegram и почты в одну очередь и готовит ответы для приёмщиков.
- Устанавливается у вас
- Свой агент у каждого
- Битрикс24 / amoCRM / Telegram
Какие задачи берёт на себя агент
- Расшифровывает звонки и выделяет из них марку, год и запрос
- Заводит заявки в amoCRM и Битрикс24 без ручного переноса
- Предлагает свободные окна по календарю и готовит ответ клиенту
- Определяет тему заявки и предлагает ответственного сотрудника
- Ставит напоминание, если заявка осталась без движения
- Собирает для руководителя сводку по необработанным обращениям
Один рабочий день агента, на примере
Сначала звонок клиента из Полоцка расшифровывается: он просит поставить новый ремень ГРМ на универсале. Затем агент выделяет марку, год и пожелание по дате, создаёт заявку в amoCRM. После этого он проверяет в календаре свободные окна и готовит для приёмщика сообщение с вариантами. Далее приёмщик выбирает время и подтверждает отправку. В конце агент напоминает клиенту о визите накануне.
Где теряется время у автосервисов
- Приёмщик весь день на телефоне и не успевает оформлять машины
- Повторные визиты по обслуживанию забываются, пока клиент сам не напомнит
Как это работает в Беларуси
В Полоцке и Новополоцке клиенты нередко приезжают из соседних районов, поэтому важно сразу уточнять, к какому времени им удобно попасть в сервис. Агент подсказывает варианты, а запись подтверждает приёмщик.
Вопросы и ответы
Агент сам назначает клиенту время визита в автосервис без приёмщика?
Агент предлагает варианты по календарю и готовит ответ клиенту. Запись фиксируется после подтверждения приёмщика, который видит загрузку мастеров и особенности работ. Так клиент получает быстрый ответ, а решение остаётся за человеком.
Как агент понимает, какой менеджер должен вести заявку?
Правила распределения задаются обычными словами: по направлению, по региону или по клиенту. Агент применяет их к новой заявке и предлагает ответственного, а изменить выбор может руководитель.
Во сколько обойдётся запуск
Знакомство с агентом
по запросу
Возьмём один рабочий процесс, настроим под него агента и вместе посмотрим, что получилось. Условия называем при личном разговоре.
Платформа у вас на сервере
от 5 490 BYN
Стоимость зависит от числа сотрудников, подключаемых систем и выбранных нейросетей. Назовём цену в белорусских рублях после короткого разговора о вашей задаче.
Оплата нейросетей обсуждается отдельно: можно работать на ваших ключах или на моделях, которые стоят на вашем сервере.
Ваш случай: обработка заявок в автосервисе
Назовите задачу, с которой команда справляется вручную. Вместе определим границы, права агента и то, что останется за сотрудником.
- Роли и права агента задаются вашими словами
- Важные действия агент выполняет после подтверждения сотрудника
- Подключение к вашим системам настраиваем вместе с вашим специалистом
Быстрее по телефону или почте: +375 44 474-49-50 · [email protected]