ИИ-агенты по отраслям
Автоматизация автосервисов с помощью ИИ
Утро в минском автосервисе: на телефоне три записи, в мессенджере вопросы по ценам, а в боксах уже стоят машины. Автоматизация автосервисов с помощью ИИ убирает этот шум.
- Устанавливается у вас
- Отдельный агент на сотрудника
- 1С / Битрикс24 / почта
Особенности работы в РБ
В Минске у автосервисов много клиентов с корпоративными машинами, и им нужны акты и счета для бухгалтерии. Агент готовит их по заказ-наряду, а отправку подтверждает ваш сотрудник.
Какие процессы агент берёт на себя в автосервисе
Автосервис живёт на потоке: машина в боксе, запчасть в пути, клиент у стойки ждёт звонка. Агент берёт на себя переписку, наряды и сверку документов, чтобы мастера и приёмщики занимались автомобилями, а не бумагами.
- Записывает клиентов в календарь по свободным подъёмникам и мастерам
- Готовит черновик заказ-наряда по описанию неисправности
- Напоминает владельцам о плановом обслуживании по истории обращений
Типовая рабочая ситуация
Приёмщик из Минска рассказывает: я надиктовываю агенту, что клиент на кроссовере жалуется на стук в подвеске и хочет приехать в пятницу. Агент находит клиента в Битрикс24, создаёт карточку записи, смотрит свободные боксы в календаре и готовит ответ с вариантом времени. Мне остаётся прочитать черновик и нажать подтверждение. После диагностики агент собирает перечень работ и деталей, а клиенту уходит согласование только после моего одобрения.
Что обычно спрашивают
Может ли агент сам согласовать с клиентом дополнительные работы по ремонту?
Агент готовит перечень дополнительных работ с запчастями и текст сообщения. Отправляется оно клиенту только после подтверждения приёмщика или мастера. Решение о стоимости и объёме ремонта остаётся за человеком, агент лишь экономит время на подготовке.
Как агент работает с 1С, если склад запчастей ведётся там?
Агент подключается к 1С через стандартный интерфейс OData и читает остатки, цены и наличие. Данные не покидают сервер компании. Если запчасти нет, он предлагает приёмщику заказать её у поставщика и подготавливает письмо для согласования.
Типичные узкие места в автосервисе
- Заказ-наряд правят в трёх местах, и итоговая версия теряется
- Запчасть заказали у поставщика, а клиента о задержке не предупредили
- Приёмщик весь день на телефоне и не успевает оформлять машины
- Повторные визиты по обслуживанию забываются, пока клиент сам не напомнит
Из чего складывается цена
Знакомство с агентом
по запросу
Пилот ограничен одним процессом и одним подразделением. Цифры согласуем после короткого описания задачи.
Полноценное внедрение
от 5 490 BYN
Итоговая сумма в BYN складывается из количества агентов, набора систем и выбранной нейросети. Точный расчёт делаем после знакомства с процессом.
Расходы на нейросети идут отдельной строкой: ваши ключи, модели платформы или собственная модель на сервере.
Расскажите о задаче вашей компании
Опишите процесс, который хочется разгрузить. Разберём его вместе и покажем, как агент возьмёт его в работу. Отвечаем в рабочее время.
- Роли и права агента задаются вашими словами
- Подключение к вашим системам настраиваем вместе с вашим специалистом
- Агенты работают на сервере вашей компании
Или напишите напрямую: +375 44 474-49-50 · [email protected]