ИИ-агенты · Производство пластиковых изделий
Автоматизация обработки заявок в производстве пластиковых изделий с помощью ИИ
Запрос на колпачки пришёл ночью и затерялся среди писем: автоматизация обработки заявок в производстве пластиковых изделий помогает собирать такие запросы в одном месте.
- Работает на вашем оборудовании
- Роль агента задаёте вы
- Битрикс24 · amoCRM · Telegram
Белорусская практика
Для Мозыря и соседних районов заявки часто идут от оптовых покупателей из разных регионов Беларуси. Агент собирает обращения в одном месте и записывает в карточку УНП организации и контакты заказчика, если они указаны.
Какие задачи берёт на себя агент
- Разбирает запросы из почты и Telegram на параметры заказа
- Заводит карточку сделки в Битрикс24 или amoCRM и назначает ответственного
- Подбирает уточняющие вопросы по материалу, цвету и тиражу изделия
- Принимает обращения из почты и Telegram в одну очередь
- Готовит черновик первого ответа для проверки менеджером
- Ищет клиента в CRM и подставляет историю прошлых обращений
Один рабочий день агента, на примере
Раньше заявки в Мозыре падали в общую почту и в мессенджеры, менеджер переписывал их в таблицу и долго уточнял у заказчика объём и цвет изделия. Теперь агент разбирает письмо, выделяет тираж, материал и сроки и заводит карточку в Битрикс24 по правилам компании. Если данных не хватает, он готовит черновик вопросов, а менеджер правит и отправляет его сам.
Частые вопросы
Что происходит с заявкой, если в ней не хватает размеров изделия?
Агент замечает, что данных не хватает, и готовит черновик вопроса заказчику: размеры, материал, цвет, тираж. Отправляет вопрос менеджер после подтверждения, а карточка заявки остаётся открытой, пока ответа нет.
Что будет, если заявка пришла в нерабочее время?
Агент принимает обращение, заводит его в очередь и готовит черновик ответа к началу смены. Автоматически ничего важного не уходит: письмо клиенту отправляется после подтверждения сотрудника.
Что мешает работать в производстве пластиковых изделий
- Пресс-формы и машины заняты по графику, и срочный заказ ломает очередь смен
- Заказы приходят в почту и мессенджеры, а сырьё под каждый приходится пересчитывать вручную
Сколько это стоит
Знакомство с агентом
по запросу
Подключим одного агента к одному процессу и покажем результат на ваших данных. Условия обсуждаем в разговоре.
Платформа у вас на сервере
от 5 490 BYN
Расчёт строится по числу агентов, подключённых систем и модели нейросети. Окончательная сумма в BYN появляется после обсуждения задачи.
Нейросеть можно подключить по вашим ключам или развернуть модель на вашем сервере, тогда расходы на неё обсуждаются отдельно.
Ваш случай: обработка заявок в производстве пластиковых изделий
Расскажите, какая работа у вас сейчас съедает больше всего времени. Мы вернёмся с предложением, с чего начать, в рабочие часы.
- Начнём с одного процесса и покажем результат на ваших данных
- Агенты работают на сервере вашей компании
- Первый разговор ни к чему не обязывает
Удобнее связаться самим: +375 44 474-49-50 · [email protected]