ИИ-агенты · Отделочные работы
ИИ для обработки заявок в сфере отделочных работ
Заявка пришла в мессенджер вечером, и к утру о ней уже никто не помнит. ИИ для обработки заявок в сфере отделочных работ собирает обращения в одну очередь.
- Размещается на сервере компании
- Отдельный агент на сотрудника
- Битрикс24, amoCRM, Telegram
Какие задачи берёт на себя агент
- Принимает обращения из почты, Telegram и телефонных звонков в одну очередь
- Заводит карточку клиента с адресом, типом работ и пожеланиями по срокам
- Передаёт менеджеру заявки с перепланировкой и нестандартными условиями
- Ищет клиента в CRM и подставляет историю прошлых обращений
- Собирает для руководителя сводку по необработанным обращениям
- Ставит напоминание, если заявка осталась без движения
Особенности работы в РБ
В Могилёве многие клиенты пишут в мессенджеры и звонят вечером. Агент расшифровывает звонки, выделяет договорённости и ставит задачи, а ответ клиенту отправляет менеджер.
Вопросы и ответы
Что делает агент, если заявка выходит за рамки обычного ремонта?
Он не пытается угадать. Агент помечает заявку как нестандартную, прикладывает переписку и краткую сводку, после чего передаёт её менеджеру. Дальше решения принимает человек: цена, сроки, условия.
Что будет, если заявка пришла в нерабочее время?
Агент принимает обращение, заводит его в очередь и готовит черновик ответа к началу смены. Автоматически ничего важного не уходит: письмо клиенту отправляется после подтверждения сотрудника.
Как это может выглядеть в работе
Обычную заявку на косметический ремонт агент ведёт сам: уточняет адрес и площадь, заводит карточку клиента и предлагает время выезда на замер. Нестандартный случай он передаёт человеку, например, когда заказчик просит перепланировку или хочет договор с особыми условиями оплаты. Тогда менеджер видит всю переписку и берёт разговор на себя.
Где теряется время у компаний по отделке помещений
- Заявки клиентов теряются между звонками, мессенджерами и почтой, пока прораб занят на объекте
- Смета расходится с фактическим расходом материалов, и разницу замечают уже при закрытии объекта
Сколько это стоит
Знакомство с агентом
по запросу
Сначала один агент и одна задача: вы увидите работу на собственных документах, а потом решите, расширять ли охват.
Установка на ваш сервер
от 5 490 BYN
Стоимость зависит от числа сотрудников, подключаемых систем и выбранных нейросетей. Назовём цену в белорусских рублях после короткого разговора о вашей задаче.
Нейросеть можно подключить по вашим ключам или развернуть модель на вашем сервере, тогда расходы на неё обсуждаются отдельно.
Ваш случай: обработка заявок в сфере отделочных работ
Достаточно двух-трёх строк о задаче: отдел, системы, что делается руками. Дальше обсудим, как настроить агента под неё.
- Начнём с одного процесса и покажем результат на ваших данных
- Агенты работают на сервере вашей компании
- Роли и права агента задаются вашими словами
Можно и без формы: +375 44 474-49-50 · [email protected]