ИИ-агенты · Медицинское оборудование
AI ассистент для обработки заявок в поставках медицинского оборудования
AI ассистент для обработки заявок в поставках медицинского оборудования читает письма и сообщения клиник и превращает их в понятные задачи для менеджера.
- Работает на вашем оборудовании
- Роль агента задаёте вы
- Битрикс24, amoCRM, Telegram
Как это может выглядеть в работе
Менеджер спрашивает: что за заявка пришла ночью в Telegram и на почту от гомельского диагностического центра? Агент отвечает, что просят несколько разных аппаратов и расходники, сверяет позиции с прайсом, отмечает те, что есть на складе, и создаёт заявку в CRM с черновиком ответа. Утром менеджер читает готовое и решает, что отправить.
Что агент берёт в работу в поставках медицинского оборудования
- Определяет в письме или сообщении, какое оборудование и в каком количестве нужно клинике
- Заводит заявку в CRM и назначает ответственного менеджера по правилам компании
- Подбирает по прайсу подходящие модели и готовит черновик ответа для проверки
- Готовит черновик первого ответа для проверки менеджером
- Принимает обращения из почты и Telegram в одну очередь
- Определяет тему заявки и предлагает ответственного сотрудника
Как это работает в Беларуси
Гомельские клиники и диагностические центры часто пишут сразу в несколько каналов. Агент собирает обращения вместе, сверяет УНП заказчика и помогает быстрее подготовить счёт для оплаты через ЕРИП или банк.
Что мешает работать в поставках медицинского оборудования
- Сроки поставки от заводов-изготовителей меняются, а клиент узнаёт об этом с опозданием
- Сервисные заявки и рекламации ведутся в разных таблицах, история по прибору рассыпается
Частые вопросы
Какие каналы заявок может обрабатывать ассистент?
Почту, Telegram, звонки после расшифровки и обращения в CRM, если эти системы подключены. Что именно читать, вы задаёте обычными словами, а ответ клиенту уходит только после подтверждения менеджера.
Как агент понимает, какой менеджер должен вести заявку?
Правила распределения задаются обычными словами: по направлению, по региону или по клиенту. Агент применяет их к новой заявке и предлагает ответственного, а изменить выбор может руководитель.
Сколько это стоит
Пилот на ваших данных
по запросу
Возьмём один рабочий процесс, настроим под него агента и вместе посмотрим, что получилось. Условия называем при личном разговоре.
Платформа у вас на сервере
от 5 490 BYN
На цену влияют число рабочих мест, объём интеграций и тип модели. Предложение в белорусских рублях готовим после уточнения деталей.
Расходы на нейросети идут отдельной строкой: ваши ключи, модели платформы или собственная модель на сервере.
Ваш случай: обработка заявок в поставках медицинского оборудования
Достаточно двух-трёх строк о задаче: отдел, системы, что делается руками. Дальше обсудим, как настроить агента под неё.
- Важные действия агент выполняет после подтверждения сотрудника
- Подключение к вашим системам настраиваем вместе с вашим специалистом
- Начнём с одного процесса и покажем результат на ваших данных
Удобнее связаться самим: +375 44 474-49-50 · [email protected]