ИИ-агенты · IT-компании
AI ассистент для внутренней IT-поддержки в IT-компании
AI ассистент для внутренней IT-поддержки в IT-компании принимает обращения коллег в чате, уточняет детали и собирает их в аккуратную заявку для администратора.
- Размещается на сервере компании
- Отдельный агент на сотрудника
- 1С, Битрикс24, почта
Что агент берёт в работу в IT-компании
- Принимает обращения сотрудников в Telegram и сводит их в единую очередь для администратора
- Подсказывает по типовым вопросам: настройка почты, доступ к общей папке, замена оборудования
- Готовит заявки на выдачу и отзыв доступов при приёме на работу и уходе сотрудника
- Подсказывает порядок настройки почты и подключения к сетевому принтеру
- Отвечает сотрудникам на типовые вопросы по инструкциям компании
- Принимает обращения из Telegram и почты и заводит заявку
Типовая рабочая ситуация
Что делать, когда новый разработчик в первый день пишет, что у него нет доступа к репозиторию и почте? Ассистент в Telegram уточняет должность и проект, составляет заявку на доступы по правилам компании и кладёт её в очередь администратора. Тот проверяет список и выдаёт права, а ассистент сообщает сотруднику, когда всё готово.
Что мешает работать в IT-компании
- Заявки на доступы и технику теряются между чатом, почтой и задачником
- Менеджер вечером вспоминает, что именно пообещал клиенту на созвоне
Для компаний Беларуси
Для Речицы это особенно полезно, если команда работает частично удалённо, а администратор один на несколько направлений. Данные об обращениях остаются на сервере компании и помогают выстроить обработку по Закону № 99-З.
Что обычно спрашивают
Решает ли ассистент сам, кому выдавать доступ к проекту?
Нет. Ассистент собирает заявку и проверяет её по правилам компании, но выдачу доступа подтверждает администратор или руководитель. Решение остаётся за человеком, а все действия фиксируются.
Может ли ИИ агент сам выдать сотруднику доступ к системе?
Нет. Он принимает просьбу и готовит заявку, а доступ выдаётся после подтверждения администратора или руководителя. Права и ограничения агента задаются заранее обычными словами.
Из чего складывается цена
Старт на одном процессе
по запросу
Пилот ограничен одним процессом и одним подразделением. Цифры согласуем после короткого описания задачи.
Полноценное внедрение
от 5 490 BYN
Стоимость зависит от числа сотрудников, подключаемых систем и выбранных нейросетей. Назовём цену в белорусских рублях после короткого разговора о вашей задаче.
Нейросеть можно подключить по вашим ключам или развернуть модель на вашем сервере, тогда расходы на неё обсуждаются отдельно.
Поговорим: внутренняя IT-поддержка в IT-компании
Достаточно двух-трёх строк о задаче: отдел, системы, что делается руками. Дальше обсудим, как настроить агента под неё.
- Важные действия агент выполняет после подтверждения сотрудника
- Подключение к вашим системам настраиваем вместе с вашим специалистом
- Начнём с одного процесса и покажем результат на ваших данных
Удобнее связаться самим: +375 44 474-49-50 · [email protected]