ИИ-агенты по задачам
ИИ агент для внутренней IT-поддержки
В пинской компании сотрудники пишут администратору по каждой мелочи: пароль, принтер, доступ к папке. ИИ агент для внутренней IT-поддержки берёт типовые вопросы на себя.
- Устанавливается у вас
- Отдельный агент на сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Как агент помогает в задаче Внутренняя IT-поддержка
Внутренняя IT-поддержка отвечает за то, чтобы у сотрудников работали почта, доступы и программы. Агент разбирает обращения и подсказывает решение, а права доступа выдаёт администратор.
- Отвечает на типовые вопросы по инструкциям компании
- Оформляет заявки на доступы и передаёт их администратору на подтверждение
- Ведёт журнал обращений и показывает, какие проблемы повторяются
- Подсказывает порядок настройки почты и подключения к сетевому принтеру
- Передаёт администратору обращения, которые не решаются по инструкции
- Собирает сводку повторяющихся проблем для планирования работ
Условный пример из работы
Раньше любая просьба вроде сбросить доступ к общей папке или настроить почту на новом ноутбуке приходила администратору в мессенджер, терялась среди дел, и сотрудник ждал полдня. Теперь агент принимает обращение, находит в инструкции компании нужный порядок и подсказывает его сотруднику. Если нужен доступ, он готовит заявку, и администратор подтверждает её одним действием.
Особенности работы в РБ
Для компаний Пинска, где за всю технику отвечает один-два человека, такой помощник снимает часть нагрузки. Данные и доступы остаются на сервере компании, что помогает выстроить обработку по Закону № 99-З.
Вопросы и ответы
Может ли ИИ агент сам выдать сотруднику доступ к системе?
Нет. Он принимает просьбу и готовит заявку, а доступ выдаётся после подтверждения администратора или руководителя. Права и ограничения агента задаются заранее обычными словами.
Где агент берёт ответы для внутренней IT-поддержки?
Из ваших инструкций, документов и базы знаний компании, которые вы ему подключили. Новых правил он не придумывает, а если ответа нет, передаёт вопрос администратору с пересказом ситуации.
Сколько это стоит
Знакомство с агентом
по запросу
Возьмём один рабочий процесс, настроим под него агента и вместе посмотрим, что получилось. Условия называем при личном разговоре.
Платформа у вас на сервере
от 5 490 BYN
Стоимость зависит от числа сотрудников, подключаемых систем и выбранных нейросетей. Назовём цену в белорусских рублях после короткого разговора о вашей задаче.
Расходы на нейросети идут отдельной строкой: ваши ключи, модели платформы или собственная модель на сервере.
Расскажите о задаче вашей компании
Назовите задачу, с которой команда справляется вручную. Вместе определим границы, права агента и то, что останется за сотрудником.
- Первый разговор ни к чему не обязывает
- Важные действия агент выполняет после подтверждения сотрудника
- Роли и права агента задаются вашими словами
Можно и без формы: +375 44 474-49-50 · [email protected]