ИИ-агенты · Автозапчасти
ИИ агент для обработки заявок в торговле автозапчастями
Заявки на запчасти приходят из почты, Telegram и звонков, и ИИ агент для обработки заявок в торговле автозапчастями собирает их в один список с подсказкой, что ответить первым.
- Размещается на сервере компании
- Роль агента задаёте вы
- Битрикс24, amoCRM, Telegram
Что ИИ-агент делает для обработки заявок в торговле автозапчастями
- Выделяет из письма или голосового звонка марку авто, год и нужные детали
- Ищет позиции в остатках и готовит черновик ответа с наличием
- Заводит заявки в CRM и ставит менеджеру задачу на перезвон
- Определяет тему заявки и предлагает ответственного сотрудника
- Ставит напоминание, если заявка осталась без движения
- Собирает для руководителя сводку по необработанным обращениям
Условный пример из работы
Что будет, если в понедельник утром придёт много заявок сразу? В магазине в Гомеле агент разберёт письма и сообщения в Telegram, выделит из каждого марку, модель и нужные детали. Затем он найдёт позиции на складе и подготовит черновик ответа с наличием. Менеджер читает черновик, правит и отправляет сам. Если клиент просит скидку или особые сроки, агент только отмечает это для менеджера.
Типичные узкие места в торговле автозапчастями
- Возвраты и случаи брака тонут в переписке с поставщиками и накладных на возврат
- Прайс-листы поставщиков приходят в разных форматах, и цены в базе устаревают раньше, чем их обновят
Особенности работы в РБ
Гомельские магазины часто получают заявки от СТО и перекупщиков по области, и каждый клиент ждёт ответа быстро. Агент помогает не упускать заявки, а цену и условия называет менеджер.
Частые вопросы
Сможет ли агент принимать заявки по телефону?
Звонки расшифровываются, из разговора выделяются договорённости и задачи, и менеджер видит их в списке. Голосом можно и поручать агенту дела. Ответ клиенту с условиями и ценой отправляется после подтверждения менеджера.
Как агент понимает, какой менеджер должен вести заявку?
Правила распределения задаются обычными словами: по направлению, по региону или по клиенту. Агент применяет их к новой заявке и предлагает ответственного, а изменить выбор может руководитель.
Сколько это стоит
Пробный запуск
по запросу
Пилот ограничен одним процессом и одним подразделением. Цифры согласуем после короткого описания задачи.
Полноценное внедрение
от 5 490 BYN
Итоговая сумма в BYN складывается из количества агентов, набора систем и выбранной нейросети. Точный расчёт делаем после знакомства с процессом.
Расходы на нейросети идут отдельной строкой: ваши ключи, модели платформы или собственная модель на сервере.
Ваш случай: обработка заявок в торговле автозапчастями
Назовите задачу, с которой команда справляется вручную. Вместе определим границы, права агента и то, что останется за сотрудником.
- Роли и права агента задаются вашими словами
- Начнём с одного процесса и покажем результат на ваших данных
- Первый разговор ни к чему не обязывает
Быстрее по телефону или почте: +375 44 474-49-50 · [email protected]