ИИ-агенты · Отели
AI ассистент для обработки заявок в отеле
Запрос на проживание ждёт ответа: AI ассистент для обработки заявок в отеле смотрит почту, Telegram и расшифровки звонков и собирает запросы в одну очередь.
- Размещается на сервере компании
- Роль агента задаёте вы
- Битрикс24 / amoCRM / Telegram
Какие задачи берёт на себя агент
- Объединяет запросы из почты, мессенджера и звонков в одну очередь заявок
- Выделяет из текста даты заезда, состав группы и пожелания к номерам
- Заводит карточку в Битрикс24 или amoCRM и назначает ответственного менеджера
- Готовит черновик первого ответа для проверки менеджером
- Принимает обращения из почты и Telegram в одну очередь
- Определяет тему заявки и предлагает ответственного сотрудника
Особенности работы в РБ
В Полоцке гостиницы получают заявки от туристических групп и деловых поездок, часть писем приходит из-за границы. Агент разбирает их по очереди, а ответ клиенту уходит только после проверки менеджером.
Вопросы и ответы
Отправляет ли агент ответы на заявки гостям сам, без проверки?
Черновик ответа агент готовит сам, но отправка письма или сообщения клиенту идёт после подтверждения менеджера. Так вы контролируете тон, условия и предложения, а агент экономит время на разборе потока.
Как агент понимает, какой менеджер должен вести заявку?
Правила распределения задаются обычными словами: по направлению, по региону или по клиенту. Агент применяет их к новой заявке и предлагает ответственного, а изменить выбор может руководитель.
Типовая рабочая ситуация
В пятницу вечером в гостиницу в Полоцке пришли три обращения: письмо от группы туристов, сообщение в Telegram и звонок. Звонок агент расшифровал, из всех трёх выделил даты и число гостей, внёс заявки в Битрикс24 и подготовил ответы. Менеджер утром прочитал их, поправил тон в одном письме и нажал отправку.
Где теряется время у отелей
- Договоры с турагентствами и корпоративными клиентами лежат в разных папках
- Закрывающие документы по проживанию выставляются с задержкой, акты сверки копятся
Во сколько обойдётся запуск
Пробный запуск
по запросу
Пилот ограничен одним процессом и одним подразделением. Цифры согласуем после короткого описания задачи.
Установка на ваш сервер
от 5 490 BYN
На цену влияют число рабочих мест, объём интеграций и тип модели. Предложение в белорусских рублях готовим после уточнения деталей.
Расходы на нейросети идут отдельной строкой: ваши ключи, модели платформы или собственная модель на сервере.
Обсудим обработка заявок в отеле
Опишите процесс, который хочется разгрузить. Разберём его вместе и покажем, как агент возьмёт его в работу. Отвечаем в рабочее время.
- Агенты работают на сервере вашей компании
- Первый разговор ни к чему не обязывает
- Роли и права агента задаются вашими словами
Быстрее по телефону или почте: +375 44 474-49-50 · [email protected]