ИИ-агенты · Колл-центры
AI ассистент для ведения CRM в колл-центре
Карточки клиентов в Битрикс24 или amoCRM заполнены сразу после звонка, а AI ассистент для ведения CRM в колл-центре сам ставит напоминания и задачи.
- Устанавливается у вас
- Роль агента задаёте вы
- Битрикс24 · amoCRM · почта
Какие задачи берёт на себя агент
- Заполняет карточку клиента по расшифровке разговора: тема, договорённость, срок
- Ставит оператору задачу на обратный звонок с указанием времени
- Находит дубли контактов и предлагает объединить их после подтверждения
- Ставит напоминания о следующем контакте с клиентом
- Подготавливает перед встречей краткую справку по клиенту
- Собирает для руководителя список сделок без движения
Для компаний Беларуси
В Гомеле колл-центр часто ведёт клиентов, у которых несколько филиалов, поэтому дубли контактов появляются быстро. Агент ищет совпадения по УНП и телефону, а объединяет карточки человек.
О чём стоит знать заранее
Какие CRM поддерживает агент в колл-центре?
Агент работает внутри Битрикс24 и amoCRM: берёт сделки и контакты, обновляет стадии, ставит задачи и пишет комментарии по правилам компании. Подключение настраивается вместе с клиентом, программист не нужен.
С какими CRM-системами работает агент?
С Битрикс24 и amoCRM, а также с таблицами Excel и Google, если CRM как таковой нет. Подключение настраивается вместе с клиентом, а доступы и права агента задаются обычными словами, без программиста.
Типовая рабочая ситуация
Как сделать так, чтобы оператор не тратил после каждого звонка время на карточку? Агент читает расшифровку разговора, находит имя, суть обращения и срок обратного звонка, затем предлагает заполненную карточку в amoCRM. Оператор поправляет, если что-то понято неточно, и подтверждает сохранение. Следующий звонок он принимает уже без хвоста записей.
Типичные узкие места в колл-центре
- Итоги разговора оператор вносит в карточку вручную, и часть деталей теряется
- Руководитель смены собирает отчёты из разных таблиц и выгрузок до конца дня
Стоимость запуска
Пилот на ваших данных
по запросу
Подключим одного агента к одному процессу и покажем результат на ваших данных. Условия обсуждаем в разговоре.
Установка на ваш сервер
от 5 490 BYN
Итоговая сумма в BYN складывается из количества агентов, набора систем и выбранной нейросети. Точный расчёт делаем после знакомства с процессом.
Стоимость самих моделей не входит в расчёт: её определяет выбранный вариант, от ключей до собственного сервера.
Ваш случай: ведение CRM в колл-центре
Достаточно двух-трёх строк о задаче: отдел, системы, что делается руками. Дальше обсудим, как настроить агента под неё.
- Начнём с одного процесса и покажем результат на ваших данных
- Подключение к вашим системам настраиваем вместе с вашим специалистом
- Роли и права агента задаются вашими словами
Или напишите напрямую: +375 44 474-49-50 · [email protected]