ИИ-агенты · Колл-центры
ИИ для работы с договорами в колл-центре
Договоры с заказчиками колл-центра теряются в почте, а сроки продления замечают, когда уже поздно. ИИ для работы с договорами в колл-центре держит их под рукой.
- Работает на вашем оборудовании
- Свой агент у каждого
- 1С, Битрикс24, почта
Чем агент помогает: работа с договорами в колл-центре
- Следит за сроками действия договоров и напоминает о продлении заранее
- Сверяет реквизиты и УНП контрагента с данными в 1С перед подготовкой документа
- Подсвечивает в новой редакции пункты, которые отличаются от типового шаблона
- Подставляет реквизиты и УНП контрагента в черновик
- Готовит для юриста список вопросов по спорным пунктам
- Хранит версии и переписку по согласованию в одной карточке
Частые вопросы
Может ли агент изменить условия договора без юриста?
Нет. Агент готовит черновик и показывает отличия от шаблона, но изменение договора, подписание и отправку контрагенту выполняет только человек после подтверждения. Решение по спорным пунктам остаётся за юристом.
Как нейросеть узнаёт условия нашего типового договора?
Вы загружаете шаблоны и правила согласования, а роль агента описывается обычными словами. Программист не нужен. Документы и доступы остаются на сервере компании, подключение настраивается вместе с клиентом.
Как это может выглядеть в работе
Типовое продление договора с заказчиком агент ведёт сам: находит срок, сверяет реквизиты и УНП контрагента, готовит черновик письма с предложением продлить. Нестандартный случай он передаёт юристу: например, заказчик просит изменить порядок оплаты или добавить пункт о записи разговоров. Агент выделяет такой пункт, показывает, чем он отличается от типового, и ждёт решения человека.
Белорусская практика
В Солигорске колл-центры обслуживают заказчиков по договорам, где УНП контрагента и порядок оплаты через ЕРИП или банк важны для каждого документа. Агент проверяет эти данные, а подписывает договор человек.
Где теряется время у колл-центров
- Руководитель смены собирает отчёты из разных таблиц и выгрузок до конца дня
- Итоги разговора оператор вносит в карточку вручную, и часть деталей теряется
Сколько это стоит
Пробный запуск
по запросу
Подключим одного агента к одному процессу и покажем результат на ваших данных. Условия обсуждаем в разговоре.
Платформа у вас на сервере
от 5 490 BYN
На цену влияют число рабочих мест, объём интеграций и тип модели. Предложение в белорусских рублях готовим после уточнения деталей.
Оплата нейросетей обсуждается отдельно: можно работать на ваших ключах или на моделях, которые стоят на вашем сервере.
Ваш случай: работа с договорами в колл-центре
Опишите процесс, который хочется разгрузить. Разберём его вместе и покажем, как агент возьмёт его в работу. Отвечаем в рабочее время.
- Начнём с одного процесса и покажем результат на ваших данных
- Подключение к вашим системам настраиваем вместе с вашим специалистом
- Важные действия агент выполняет после подтверждения сотрудника
Или напишите напрямую: +375 44 474-49-50 · [email protected]