Подключение систем · Колл-центры
ИИ ассистент для Битрикс24 в колл-центре
Менеджеры забывают обновить стадию сделки после звонка, и руководитель смотрит в устаревшие данные. ИИ ассистент для Битрикс24 в колл-центре исправляет это.
- Работает на вашем оборудовании
- Свой агент у каждого
- Битрикс24
Что ИИ-агент делает с Битрикс24 в колл-центре
- Обновляет стадии сделок после звонков по правилам компании
- Создаёт задачи на обратные звонки и назначает их оператору
- Пишет комментарии в карточку контакта по итогам разговора
Частые вопросы
Может ли агент сам менять стадии сделок в Битрикс24?
Простые изменения агент делает по заданным правилам, например ставит комментарий или задачу. Важные действия, вроде закрытия сделки или рассылки клиентам, выполняются только после подтверждения человека.
Сценарий на примере
Старший оператор просит агента найти сделки, по которым клиент просил перезвонить на этой неделе, и поставить ему задачи. Агент ищет их в Битрикс24, создаёт задачи с нужными датами и добавляет комментарии из расшифровок звонков. Оператор просматривает список и подтверждает изменение стадий.
Особенности работы в РБ
В Жлобине колл-центры нередко работают в несколько смен, и Битрикс24 помогает передавать дела от смены к смене. Агент оставляет заметки в карточках, а решения о сделках принимает сотрудник.
Типичные узкие места в колл-центре
- Руководитель смены собирает отчёты из разных таблиц и выгрузок до конца дня
- Итоги разговора оператор вносит в карточку вручную, и часть деталей теряется
Из чего складывается цена
Старт на одном процессе
по запросу
Возьмём один рабочий процесс, настроим под него агента и вместе посмотрим, что получилось. Условия называем при личном разговоре.
Полноценное внедрение
от 5 490 BYN
Расчёт строится по числу агентов, подключённых систем и модели нейросети. Окончательная сумма в BYN появляется после обсуждения задачи.
Оплата нейросетей обсуждается отдельно: можно работать на ваших ключах или на моделях, которые стоят на вашем сервере.
Расскажите о задаче вашей компании
Назовите задачу, с которой команда справляется вручную. Вместе определим границы, права агента и то, что останется за сотрудником.
- Подключение к вашим системам настраиваем вместе с вашим специалистом
- Роли и права агента задаются вашими словами
- Первый разговор ни к чему не обязывает
Быстрее по телефону или почте: +375 44 474-49-50 · [email protected]