Подключение систем · Колл-центры
ИИ ассистент для 1С в колл-центре
Операторам и бухгалтеру приходится открывать 1С ради каждой справки по контрагенту. ИИ ассистент для 1С в колл-центре отвечает на такие вопросы за них.
- Устанавливается у вас
- Свой агент у каждого
- 1С
Как агент работает с 1С в колл-центре
- Читает справочник контрагентов и показывает УНП, договор и статус документов
- Находит в 1С акты и счета, по которым нет подписи или оплаты
- Готовит данные для счетов и актов, оставляя проведение бухгалтеру
Один рабочий день агента, на примере
Руководитель смены просит агента посмотреть в 1С, по каким заказчикам нет подписанных актов за месяц. Агент через стандартный интерфейс OData читает документы и контрагентов, собирает список и готовит черновики писем с напоминанием. Руководитель проверяет список и решает, кому отправлять, а запись в базу агент не вносит без подтверждения.
Что мешает работать в колл-центре
- Руководитель смены собирает отчёты из разных таблиц и выгрузок до конца дня
- Итоги разговора оператор вносит в карточку вручную, и часть деталей теряется
Особенности работы в РБ
В Солигорске доступ к 1С из внешней системы часто вызывает вопросы у ИТ-специалистов. Агент подключается по защищённому тоннелю, база остаётся у компании, а в ЭСЧФ и актах ответственным остаётся человек.
Вопросы и ответы
Хранит ли агент базу 1С колл-центра у себя после подключения?
Нет. Агент подключается к серверу 1С по защищённому тоннелю через стандартный интерфейс OData и читает данные по запросу. Сама база остаётся у клиента, на сервере компании.
Из чего складывается цена
Пилот на ваших данных
по запросу
Сначала один агент и одна задача: вы увидите работу на собственных документах, а потом решите, расширять ли охват.
Развёртывание в компании
от 5 490 BYN
На цену влияют число рабочих мест, объём интеграций и тип модели. Предложение в белорусских рублях готовим после уточнения деталей.
Стоимость самих моделей не входит в расчёт: её определяет выбранный вариант, от ключей до собственного сервера.
Разберём вашу задачу вместе
Назовите задачу, с которой команда справляется вручную. Вместе определим границы, права агента и то, что останется за сотрудником.
- Роли и права агента задаются вашими словами
- Первый разговор ни к чему не обязывает
- Начнём с одного процесса и покажем результат на ваших данных
Или напишите напрямую: +375 44 474-49-50 · [email protected]