ИИ-агенты · Сервисные центры
ИИ помощник для документооборота в сервисном центре
Заказ-наряды, акты и письма клиентов лежат в одном месте и разложены по ремонтам: так работает ИИ помощник для документооборота в сервисном центре.
- Размещается на сервере компании
- Отдельный агент на сотрудника
- 1С / Битрикс24 / почта
Особенности работы в РБ
Сервисный центр в Орше работает и с организациями, и с частными лицами, поэтому бумаг много и они разные. Агент ведёт реестр и подсказывает, что ждёт подписи, а подписывает сотрудник.
Что ИИ-агент делает для документооборота в сервисном центре
- Раскладывает заказ-наряды, акты и письма по ремонтам и клиентам
- Находит нужный документ по номеру заказ-наряда, телефону или серийному номеру
- Подсказывает сотруднику о неподписанных актах и неотвеченных письмах
- Раскладывает входящие файлы по папкам и карточкам
- Показывает документы, которые давно ждут подписи
- Готовит напоминание контрагенту о возврате подписанного акта
Условный пример из работы
Где найти акт по ремонту, который закрыли два месяца назад? Раньше приёмщик искал в папках и почте. Теперь он спрашивает агента, называет номер заказ-наряда или телефон клиента, и агент показывает связанный акт, счёт и переписку. Если нужного документа нет, агент так и отвечает, а сотрудник решает, что запросить у клиента.
Частые вопросы
Что будет, если агент не найдёт документ по ремонту?
Он прямо сообщит, что документа нет, и предложит, где его искать: в почте, в 1С или у мастера. Придумывать или восстанавливать недостающие бумаги агент не станет, это решение человека.
Может ли агент подписывать документы за сотрудников?
Нет. Подписание, отправка и изменение договора выполняются только после подтверждения человека. Агент находит документ, готовит напоминание или черновик и показывает всё ответственному.
Где теряется время у сервисных центров
- Клиенты звонят узнать, готов ли ремонт, и мастеров отрывают от работы
- Запчасти заказываются поздно, потому что остатки не видны приёмщику
Из чего складывается цена
Старт на одном процессе
по запросу
Возьмём один рабочий процесс, настроим под него агента и вместе посмотрим, что получилось. Условия называем при личном разговоре.
Развёртывание в компании
от 5 490 BYN
Стоимость зависит от числа сотрудников, подключаемых систем и выбранных нейросетей. Назовём цену в белорусских рублях после короткого разговора о вашей задаче.
Оплата нейросетей обсуждается отдельно: можно работать на ваших ключах или на моделях, которые стоят на вашем сервере.
Обсудим документооборот в сервисном центре
Опишите процесс, который хочется разгрузить. Разберём его вместе и покажем, как агент возьмёт его в работу. Отвечаем в рабочее время.
- Начнём с одного процесса и покажем результат на ваших данных
- Роли и права агента задаются вашими словами
- Агенты работают на сервере вашей компании
Быстрее по телефону или почте: +375 44 474-49-50 · [email protected]