ИИ-агенты по отраслям
Нейросеть для сервисных центров
Нейросеть для сервисных центров готовит сообщения о статусе ремонта и черновики актов, чтобы мастера занимались техникой, а не бумагами.
- Работает на вашем оборудовании
- Свой агент у каждого
- 1С, Битрикс24, почта
Какие процессы агент берёт на себя в сервисном центре
В сервисном центре каждый ремонт сопровождает бумага: приёмка, акт, заказ-наряд, акт выдачи. Агент помогает вести эти документы и переписку с клиентами, пока мастера заняты техникой.
- Проверяет заказ-наряд при приёмке: серийный номер, комплектацию, описание неисправности
- Сообщает клиенту о готовности ремонта через Telegram или почту после подтверждения
- Подбирает в 1С запчасти под ремонт и показывает, чего не хватает на складе
Сценарий на примере
Сначала приёмщик заносит технику в заказ-наряд, и агент проверяет, не пропущены ли серийный номер и описание неисправности. Затем он смотрит остатки запчастей в 1С. После этого готовит черновик сообщения клиенту с ориентиром по срокам. Когда мастер закрывает ремонт, агент собирает черновик акта выполненных работ. Выдачу техники и подпись оформляет сотрудник.
Что мешает работать в сервисном центре
- Клиенты звонят узнать, готов ли ремонт, и мастеров отрывают от работы
- Запчасти заказываются поздно, потому что остатки не видны приёмщику
- Акты выполненных работ и счета оформляются с задержкой после выдачи техники
- Договоры и заказ-наряды с корпоративными клиентами хранятся в разных местах
Для компаний Беларуси
В Полоцке сервисному центру часто приходится ждать запчасти из-за границы, поэтому важно видеть остатки заранее. Агент сверяет их в 1С и предупреждает приёмщика, а заказ у поставщика размещает человек.
Что обычно спрашивают
Кто решает, брать ли технику в ремонт: нейросеть или приёмщик?
Решает приёмщик. Агент проверяет заполнение заказ-наряда, подсказывает, чего не хватает, и показывает историю обращений по серийному номеру. Принять технику или отказать вправе только человек.
Как сервисный центр сообщает клиенту о ходе ремонта через агента?
Агент берёт статус из заказ-наряда и готовит сообщение в Telegram или письмо. Текст видит сотрудник и подтверждает отправку, поэтому клиент не получает случайных или неточных уведомлений.
Стоимость запуска
Пробный запуск
по запросу
Возьмём один рабочий процесс, настроим под него агента и вместе посмотрим, что получилось. Условия называем при личном разговоре.
Развёртывание в компании
от 5 490 BYN
На цену влияют число рабочих мест, объём интеграций и тип модели. Предложение в белорусских рублях готовим после уточнения деталей.
Расходы на нейросети идут отдельной строкой: ваши ключи, модели платформы или собственная модель на сервере.
Расскажите о задаче вашей компании
Назовите задачу, с которой команда справляется вручную. Вместе определим границы, права агента и то, что останется за сотрудником.
- Первый разговор ни к чему не обязывает
- Важные действия агент выполняет после подтверждения сотрудника
- Подключение к вашим системам настраиваем вместе с вашим специалистом
Можно и без формы: +375 44 474-49-50 · [email protected]