ИИ-агенты для компаний
ИИ для сервисной компании
Одна заявка пришла по телефону, вторая в мессенджер, третья на почту, а мастер уже в пути. ИИ для сервисной компании сводит всё в один список, чтобы обращения были на виду.
- Устанавливается у вас
- Свой агент у каждого
- 1С · Битрикс24 · почта
Для компаний Беларуси
Сервисные компании в Жлобине обслуживают и предприятия, и частных клиентов, а заявки приходят в самых разных формах. Агент превращает разговор в задачу, а акты уходят клиенту после подтверждения сотрудника.
Какие задачи берёт агент
В сервисе всё зависит от скорости реакции: клиент хочет знать, когда приедет мастер и что именно сделали. Агент Coagent держит заявки, графики и акты вместе и освобождает диспетчера от ручного переписывания.
- Превращает звонки и сообщения в заявки с адресом и сроком
- Предлагает свободное окно мастера по календарю выездов
- Составляет акт выполненных работ на проверку диспетчеру
Как это может выглядеть в работе
Типовую заявку на обслуживание агент заводит сам: записывает адрес, вид работ и удобное время, предлагает свободное окно мастера. Если клиент требует срочный выезд вне графика или оспаривает акт, агент не решает вопрос, а передаёт диспетчеру историю обращения. Ответ клиенту отправляет диспетчер.
О чём стоит знать заранее
Как ИИ принимает заявки в сервисной компании?
Заявки из звонков, мессенджеров и почты попадают в общий список. Звонок расшифровывается, из него берутся адрес, вид работ и срок, а диспетчер проверяет готовую карточку и назначает мастера.
Кто принимает решение, если клиент недоволен выполненной работой?
Только человек. Агент соберёт историю обращения, акты и переписку и положит всё перед диспетчером или руководителем, но ответ клиенту и условия компенсации они определяют сами.
Стоимость запуска
Знакомство с агентом
по запросу
Подключим одного агента к одному процессу и покажем результат на ваших данных. Условия обсуждаем в разговоре.
Развёртывание в компании
от 5 490 BYN
На цену влияют число рабочих мест, объём интеграций и тип модели. Предложение в белорусских рублях готовим после уточнения деталей.
Нейросеть можно подключить по вашим ключам или развернуть модель на вашем сервере, тогда расходы на неё обсуждаются отдельно.
С какого процесса начнём
Достаточно двух-трёх строк о задаче: отдел, системы, что делается руками. Дальше обсудим, как настроить агента под неё.
- Первый разговор ни к чему не обязывает
- Роли и права агента задаются вашими словами
- Начнём с одного процесса и покажем результат на ваших данных
Можно и без формы: +375 44 474-49-50 · [email protected]