ИИ для бизнеса
ИИ агент вместо чат-бота
В гродненском магазине чат-бот отвечал на вопросы покупателей, но не мог проверить остаток или оформить заказ. ИИ агент вместо чат-бота работает внутри ваших систем.
- Работает на вашем оборудовании
- Роль агента задаёте вы
- 1С, Битрикс24, почта
Какие задачи берёт агент
Чат-бот отвечает на вопросы, а агент выполняет работу: заходит в системы, находит данные, готовит документ и передаёт человеку на подтверждение. Для компании это разница между справочной и помощником.
- Проверяет остатки и статусы заказов в 1С, а не отвечает по шаблонам
- Готовит ответ клиенту с учётом истории его обращений в CRM
- Передаёт сложный вопрос менеджеру вместе с собранными сведениями
Частые вопросы
Чем действующий ИИ агент отличается от чат-бота на сайте?
Чат-бот отвечает по сценарию. Агент работает внутри ваших систем, видит данные 1С и CRM, готовит документы и письма. Важные действия он делает только после подтверждения человека.
Нужно ли отключать старый чат-бот, чтобы запустить ИИ агента?
Не обязательно. Агент работает внутри компании, на стороне сотрудников, и готовит ответы для менеджеров. Старый бот можно оставить для простых вопросов или отказаться от него постепенно.
Сценарий на примере
Раньше чат-бот отвечал по готовым сценариям, а любой нестандартный вопрос уходил менеджеру без подробностей. Теперь агент смотрит остаток в 1С, находит клиента в CRM и готовит ответ с учётом прошлых заказов. Менеджер получает полную картину и подтверждает отправку.
Белорусская практика
Гродно близко к границе, поэтому у компаний много покупателей и партнёров из соседних стран. Агент помогает собрать данные заказа и документы, а ответ клиенту отправляется после проверки сотрудником.
Сколько это стоит
Старт на одном процессе
по запросу
Сначала один агент и одна задача: вы увидите работу на собственных документах, а потом решите, расширять ли охват.
Платформа у вас на сервере
от 5 490 BYN
Стоимость зависит от числа сотрудников, подключаемых систем и выбранных нейросетей. Назовём цену в белорусских рублях после короткого разговора о вашей задаче.
Расходы на нейросети идут отдельной строкой: ваши ключи, модели платформы или собственная модель на сервере.
С какого процесса начнём
Назовите задачу, с которой команда справляется вручную. Вместе определим границы, права агента и то, что останется за сотрудником.
- Агенты работают на сервере вашей компании
- Первый разговор ни к чему не обязывает
- Подключение к вашим системам настраиваем вместе с вашим специалистом
Быстрее по телефону или почте: +375 44 474-49-50 · [email protected]