ИИ-агенты по отраслям
AI агент для интернет-магазинов
AI агент для интернет-магазинов работает рядом с менеджером: читает новые обращения, сверяет заказ с остатком в 1С и готовит ответ покупателю на проверку.
- Работает на вашем оборудовании
- Свой агент у каждого
- 1С · Битрикс24 · почта
Где агент помогает интернет-магазинов
Интернет-магазин живёт на потоке: заказы с сайта, вопросы в мессенджерах, возвраты, счета поставщикам и сверка остатков со складом. Агент Coagent берёт на себя подготовку этих рутинных шагов, а решения оставляет людям.
- Разбирает обращения из почты, Telegram и Битрикс24 и раскладывает их по заказам
- Сверяет остатки в 1С с тем, что обещано на витрине, и предупреждает о расхождении
- Готовит черновики ответов по возвратам и обменам для проверки менеджером
Что обычно спрашивают
Может ли агент сам отвечать покупателям в мессенджере?
Простые ответы вроде статуса заказа агент готовит сам, а всё, что касается возврата денег, скидки или спорной ситуации, уходит менеджеру на подтверждение. Правила вы задаёте обычными словами.
С какими системами магазина агент работает на практике?
Агент подключается к 1С по стандартному интерфейсу OData, к Битрикс24 или amoCRM, к почте, таблицам Excel и Google и к Telegram. Подключение настраивается вместе с вами, а данные остаются на сервере компании.
Условный пример из работы
Что делать, если покупатель из Гомеля пишет в Telegram, что вместо синего чехла пришёл чёрный, а менеджер в этот момент на выдаче заказов? Агент находит заказ по номеру, смотрит в 1С, что было отгружено, и готовит ответ с вариантами: обмен или возврат. Менеджер читает черновик, выбирает вариант и отправляет. Если нужен возврат оплаты, агент собирает данные для бухгалтера, но платёж проводит только человек после подтверждения.
Как это работает в Беларуси
В Гомеле интернет-магазины часто отправляют заказы по всей стране, поэтому агент помогает держать в порядке накладные, оплату через ЕРИП и переписку с покупателями из разных регионов.
Где теряется время у интернет-магазинов
- Заказы приходят с сайта, из Telegram и по звонкам, и часть обращений теряется между каналами
- Остатки на складе и на витрине расходятся, и покупателю приходится отказывать уже после оплаты
- Возвраты и обмены требуют переписки, актов и ручной сверки с платёжной системой
- Закрывающие документы для юридических лиц оформляются по вечерам, когда команда уже устала
Из чего складывается цена
Знакомство с агентом
по запросу
Подключим одного агента к одному процессу и покажем результат на ваших данных. Условия обсуждаем в разговоре.
Установка на ваш сервер
от 5 490 BYN
Итоговая сумма в BYN складывается из количества агентов, набора систем и выбранной нейросети. Точный расчёт делаем после знакомства с процессом.
Оплата нейросетей обсуждается отдельно: можно работать на ваших ключах или на моделях, которые стоят на вашем сервере.
Расскажите о задаче вашей компании
Достаточно двух-трёх строк о задаче: отдел, системы, что делается руками. Дальше обсудим, как настроить агента под неё.
- Первый разговор ни к чему не обязывает
- Роли и права агента задаются вашими словами
- Начнём с одного процесса и покажем результат на ваших данных
Удобнее связаться самим: +375 44 474-49-50 · [email protected]