Что агент делает с ценами, а что остаётся за руководителем
Ценообразование состоит из рутины и решений. Рутина — собрать закупочные цены, пересчитать наценку, найти позиции без цены, подготовить обновлённый прайс. Решения — какую маржу закладывать, как реагировать на цены конкурентов, кому давать скидку. Агент берёт на себя первое и аккуратно подготавливает материалы для второго.
В итоге руководитель получает не готовые цены на подпись вслепую, а таблицу с расчётом: откуда взята закупочная стоимость, какая наценка применена и чем новая цена отличается от старой.
Чем отличаются розница и опт при расчёте
| Вопрос | Розница | Опт |
|---|---|---|
| Сколько цен у одного товара | Обычно одна, плюс акции | Несколько уровней по объёму и по клиентам |
| Кто утверждает цену | Категорийный менеджер или владелец | Коммерческий директор и руководитель отдела продаж |
| Как часто меняется | Часто, особенно на акционные позиции | Реже, но с уведомлением клиентов |
| Что нужно проверить | Чтобы цена на полке и в кассе совпадала | Чтобы условия договора и прайс не расходились |
| Где риск ошибки | Неверный ценник или забытая акция | Старый прайс, отправленный клиенту |
Откуда агент берёт исходные данные
Источники зависят от компании, но в белорусской практике чаще всего это учётная система и таблицы:
- закупочные цены и остатки из 1С через стандартный интерфейс OData
- прайс-листы поставщиков в таблицах Excel или Google
- курсы Нацбанка, если часть товара закупается за иностранную валюту
- правила наценки по группам товаров, записанные в таблице
- история продаж, чтобы видеть, какие позиции чаще покупают
Как защититься от случайной ошибки в цене
Самая неприятная ситуация — когда цена ушла клиентам с опечаткой. Поэтому в правилах агента стоит заложить проверки: предупреждать, если новая цена ниже закупочной, если изменение слишком резкое для группы товаров, если у позиции нет остатка или закупки. Предупреждение попадает к сотруднику, а не рассылается клиентам.
Какие правила записать для агента
Правила записываются обычными словами, и программист для этого не нужен. Для ценообразования полезно начать с такого списка:
- перечислить группы товаров и принятую для них наценку
- указать, какие позиции нельзя продавать ниже определённого уровня
- описать, как округляются цены и в какой валюте они показываются
- определить, кто подтверждает изменение и в какой срок
- записать, какие клиенты получают особые условия и на каком основании
Coagent позволяет задать эти правила для агента сотрудника и выбрать нейросеть под задачу: свои ключи, модели от платформы или модели на сервере компании. Ценовые данные при этом остаются под контролем компании, а вопрос о внешней модели решается отдельно, с учётом того, какие сведения в неё попадают.
Вопросы руководителей о ценообразовании с ИИ
Может ли агент следить за ценами конкурентов?
Если у компании есть источник сведений, например таблица, которую ведёт сотрудник, агент сравнит данные с вашими ценами и подготовит сводку. Решение об изменении цены остаётся за человеком, а сбор данных нужно оформлять с оглядкой на законодательство.
Подойдёт ли такой подход небольшому магазину?
Да, если цены хранятся в 1С или таблице. Небольшому магазину полезны сверка ценников с базой, поиск товаров без цены и подготовка списка позиций для переоценки после смены закупочной стоимости.
Что делать, если поставщик прислал прайс в неудобном формате?
Агент умеет работать с таблицами и документами, но структуру файла стоит согласовать. Если форматы у поставщиков разные, закрепите в правилах, как сопоставлять колонки, а спорные позиции показывайте сотруднику.
Нужно ли показывать оптовым клиентам, что цены считает агент?
Клиенту важен результат: понятный прайс и условия договора. Как внутри компании подготовлен расчёт, определяете вы. Главное, чтобы цену утвердил сотрудник и письмо клиенту ушло после его подтверждения.
Выберите одну товарную группу и запишите для неё правила наценки: с неё удобно начинать подготовку цен с агентом.