Почему договор на ИИ-решение отличается от обычной покупки программы
Допустим, производственная компания из Бобруйска решила внедрить ИИ-агента для отдела снабжения. Это не коробочный продукт, а работа с данными, доступами и процессами заказчика. Результат зависит от обеих сторон, поэтому в договоре важно прописать не только что получит клиент, но и что должен сделать он сам.
Для структуры удобно идти по этапам, как по дорожной карте: сначала подготовка, затем запуск, потом закрепление результата. На каждом этапе у сторон свои обязанности.
Этап подготовки: что стороны фиксируют до начала работ
На этом этапе договор закрепляет границы проекта. Полезно включить в него или в приложение следующие положения:
- описание процесса и результата, который стороны считают успехом
- перечень систем, к которым нужен доступ, и ответственных за них
- правила обращения с данными и конфиденциальной информацией
- порядок согласования изменений в задаче
- какие действия агент выполняет только после подтверждения человека
Стоимость в договоре указывается в белорусских рублях, а порядок расчёта фиксируется после разбора задачи. Любые суммы и условия оплаты уточните у бухгалтера и юриста.
Этап запуска: кто что делает
| Сторона | Что делает | Что подтверждает |
|---|---|---|
| Заказчик | Даёт доступы, назначает ответственных, предоставляет примеры документов | Корректность данных и права на их использование |
| Исполнитель | Подключает системы, настраивает роль и правила агента | Выполнение настройки по описанию |
| Владелец процесса | Проверяет черновики агента на реальных случаях | Пригодность результата для работы |
| Юрист заказчика | Проверяет условия обработки сведений и ответственности | Согласие с текстом договора |
Особое внимание стоит уделить вопросу, где работает нейросеть: на ключах заказчика, на моделях платформы или на своей модели на сервере компании. При внешней модели часть данных обрабатывается за пределами сервера, и это нужно описать в договоре прямо.
Этап закрепления: поддержка, обучение и изменения
После запуска начинается самая обычная работа: сотрудники привыкают, правила агента уточняются, меняются процессы. Договор должен отвечать, как будет идти поддержка, как оформляются новые задачи, кто обучает сотрудников и как проводится периодическая проверка результатов. Хорошая практика — закрепить регулярную встречу владельца процесса и представителя исполнителя.
Отдельно договоритесь о порядке прекращения сотрудничества: возврат данных, отзыв доступов, передача документации по настройке. Эти положения кажутся формальными, пока не понадобятся, а потом именно они определяют, насколько спокойно пройдёт расставание.
Все спорные формулировки о распределении ответственности и об объёме услуг перед подписанием просмотрите вместе с юристом: правила могут меняться, и ориентироваться стоит на законодательство Республики Беларусь.
Вопросы, которые стоит задать перед подписанием
Можно ли закрепить в договоре результат работы агента?
Можно описать сценарии и критерии приёмки, но не обещание конкретных показателей: результат зависит от данных и от того, как работают сотрудники. Приёмку удобнее привязывать к проверяемым сценариям.
Что делать с доступами после завершения сотрудничества?
В договоре стоит записать порядок отзыва доступов, возврата или удаления данных и передачи настроек. Заказчик должен сохранять контроль над своими системами и правилами агента.
Кто отвечает за решения, принятые на основе черновиков агента?
Заказчик. Агент готовит черновики и сводки, а решение принимает сотрудник. Это правило полезно закрепить и в договоре, и во внутреннем регламенте компании.
Перед подписанием выпишите по этапам, что должна сделать каждая сторона, и передайте список юристу.